Рубрики статей:










Наши рассылки



Люди обсуждают:




Сейчас на сайте:

Гостей: 19


Тест

Тест Ответственная ли ты?
Ответственная ли ты?
пройти тест


Популярные тэги:



Наши рассылки:

Женские секреты: знаешь - поделись на myJulia.ru (ежедневная)

Удивительный мир Женщин на myJulia.ru (еженедельная)



Подписаться письмом





Не суди о том, чего не знаешь

Не суди о том, чего не знаешь Вот почему люди такие "странные"? Совершенно не хотят думать и слушать!
Я уже почти год работаю в магазине. И иногда такое поведение просто бесит!
 
***
- У вас есть обложки на паспорт?
- Да, ВСЕ обложки вот на этой витрине.
...
- А других нет?.. (и с детской непосредственностью вопросительно смотрит, ожидая ответа)
 
АХ, есть, конечно! Это так, надо сбыть поскорее залежалый товар. Но если вам не нравится, у меня тут под витриной еще 10 видов: выбирайте, не стесняйтесь!!!
 
Особенно часто слышу подобное от нерусских. Но они - отдельная тема! Не буду ее затрагивать, - мы же все такие толерантные!..
 
***
- А у вас вот это сколько стоит?
- Столько то.
- А почему так дорого? Я вот по такой цене брать не буду! А вот там-то вот по столько-то! Я не буду брать!
 
Что за шантажисты? Она не будет брать: пойду, повешусь! Такое ощущение, что люди думают, будто они только скажут, что их не устраивает цена, и я тут же скажу: "Ой, правда?! Тогда давайте я вам скину!" Господи, ну мы же не на базаре! Хоть у нас и рыночная экономика. Раз ты там видела дешевле, так сходи и купи там. Зачем выговаривать продавцу, который все равно лишь ПРОДАВЕЦ?
 
***
- Сколько у вас стоит копия?
- Столько то.
...
- А правда столько то? А вы меня не обманываете? Точно столько?
 
А ничего, что вы человека в воровстве обвиняете, на минуточку?
 
***
- А почему у вас рамочка для фото А4 такая дорогая. На базе дешевле!!!
 
А как вы думаете, откуда мы их заказываем мелким оптом?.. И при этом она должна стоить дешевле? А аренду я чем платить буду? А кушать мне что, простите?
 
***
- А почём у вас файлы/вкладыши/мультифора?
- Столько то.
- А чё так дорого? В Ер.....ке дешевле!
 
Ну, вы, конечно, не знаете, что Ер....к - магазин от ведущей в крае крупнооптовой базы, расположенный рядом с пятью (!) образовательными учреждениями (один из которых - университет из трех корпусов), среди офисных зданий. А у нас - маленький отдел в скромном торговом комплексе спального района...
 
***
Конечно, рядовому потребителю невдомек, каким образом идет торговля в городе: сколько стоит метр площади, какие платятся налоги, какие в магазине бывают дневные выручки, сколько сил уходит у "хозяина" на то, чтобы, зайдя в магазин, покупатель нашел для себя все необходимое и т.д. Речь не об этом.
 
Рядовой человек совершенно не хочет ДУМАТЬ и считает, что весь мир вертится вокруг него. И, хотя он совершенно не разбирается в вопросе, все равно качает права, судит, ругается, и все это только потому, что лично ему что-то неудобно.
 
Кроме того, подавляющее большинство обывателей считает, что владельцы магазинов - рвачи и хапуги, наживающиеся на их "бедности". А это не так. Очень многие "хозяева" работают в магазине сами, успевая мотаться по базам, платить налоги, подбивать бухгалтерию и рыскать по городу в поисках нужного товара, который "все время спрашивают, но его нигде нет". Я уже не говорю о рисках и переживаниях на тему "хватит ли мне в этом месяце на аренду"... А если удается раскрутиться, открыть вторую точку, то и головная боль усиливается в два раза. А прибыли не прибавляется, ведь приходится брать продавца (чаще всего, нескольких), который за редким исключением, считает выше своего достоинства "рвать ж... за такие деньги" и усиленно отпугивает покупателей своей кислой миной и высокомерно-недоброжелательным отношением. При всем этом, "хозяин" получает прибыль, сравнимую (часто - равную) с зарплатой наемного работника.
 
И тот, кто не был в шкуре "индивидуального предпринимателя", никогда не поймет, что его единственная радость (особенно поначалу) - то, что он горбатиться на себя, а не "на дядю". Конечно, это касается не всех ИП. Я могу говорить лишь о том, что знаю, - о владельцах меленьких магазинчиков.
 
***
- Почему у вас до сих пор не работают цветной принтер? Я уже который раз прихожу, а он все сломан! – заявляет мне девушка.
- Вы иногда такие странные вопросы задаете… - вздыхаю я.
- Ну, как? У вас реклама, люди к вам идут, надеются на вас…
- А вы представьте себе, что ломается дорогостоящее оборудование, мастер говорит, что этот принтер не приспособлен для массовой печати, и нужно покупать другой только для черно-белой печати. Вкладываются большие средства в покупку нового, а ремонт старого (на котором можно будет печатать только цветное), стоит ровно столько же, сколько новый. И скажите мне, пожалуйста, откуда у маленького магазина столько денег?!
Видимо, я ответила на ее вопрос, так как других она задавать не стала.
 
Я это к чему? Не надо судить о том, чего не знаешь.



nega   25 апреля 2012   4057 0 373  


Рейтинг: +46


Вставить в блог | Отправить ссылку другу
BB-код для вставки:
BB-код используется на форумах
HTML-код для вставки:
HTML код используется в блогах, например LiveJournal

Как это будет выглядеть?

Не суди о том, чего не знаешь
работа, психология, покупки, магазины, отношения, торговля

Вот почему люди такие "странные"? Совершенно не хотят думать и слушать!
Я уже почти год работаю в магазине. И иногда такое поведение просто бесит!
 
***
- У вас есть обложки на паспорт?
- Да, ВСЕ обложки вот на этой витрине.
...
- А других нет?.. (и с детской непосредственностью вопросительно смотрит, ожидая ответа)
 
АХ, есть, конечно! Это так, надо сбыть поскорее залежалый товар.
Читать статью

 



Тэги: работа, психология, покупки, магазины, отношения, торговля



Статьи на эту тему:

Записки циничной холостячки: Найди десять отличий
Проблемы на работе? Давайте избавимся от вредного коллеги!
Пора подумать и о себе! Или кто сейчас не эгоист?


Последние читатели:




Комментарии:

Ненси # 25 апреля 2012 года   +24  
Да это всё нормально.Не надо злиться, не надо заморачиваться , что отвечать и как объяснять.Ко всему надо относиться спокойнее.Видели дешевле , поезжайте туда, потратив средства на дорогу.Не те обложки, закажите, оставьте предоплату, привезем вам те. На базе дешевле? А у нас розница и лучше производитель. Покупайте там, сразу двадцать штук потому как база опт,хватит и внукам. Реклама цветного принтера, который не работает. значит надо снять и вопросы отпадут .Или написать бумажку " Принтер нерабочий". Люди порой спрашивают и говорят просто чтобы поговорить. А потом вы живете за счет того что они тратят у вас, ну и чего на них злиться? Не надо ничего объяснять. Почему цена выше? За транспортные расходы.шуткой коротко и без нервов и злости.Не будет покупателей пусть с самыми глупыми вопросами есть завтра нечего будет. Они приносят вам доход вы мило улыбаетесь.Не вы же им приплачиваете чтобы злиться. А вы зависите от них.Ну и пусть спрашивают. может человеку скучно.Шуткой ответили и глядишь сегодня с выручкой. Талант убедить покупателя купить то, что он не собирался. чтобы он оставил у вас свои деньги на то чтобы вы могли решить свои проблемы. А не отпугнуть чтобы он потом рассказал еще пятерым своим друзьям и они обойдут стороной ваш магазин.Один довольный покупатель купивший то чего не собирался, приводит десяток других.И один недовольный отваживает от вашего предприятия в несколько раз больше .Рассказывая свою историю с вами другим.Что вам выгодно как предпринимателю? Вы что тоже считать не умеете как и они? Ну и подсчитайте.Вы же не долг у них забираете, вы у них свою прибыль берете.
vetka37 # 25 апреля 2012 года   +14  
Браво, Ненси! Вы молодец! Вы и здесь без нервов объяснили, как найти компромисс между покупателем и продавцом.
Я могу Вам сказать, что с точки зрения покупателя продавцы тоже не очень адекватно порою себя ведут. Вот буквально сегодняшний пример. покупаю корм для кота. Тот, который мне нужен есть на витрине. Заказываю. "Мне ПП для вывода шерсти". Продавец: "Нет". Я: "Ну тогда ПП для привередливых". Продавец: "Я вам что неясно сказала, ПП нет". А как я должна была узнать из ее предыдущего ответа, что нет именно ПП. Я ее ответ расценила, как нет корма для вывода шерсти. Развернулась и пошла в соседний магазинчик, там этого корма не было тоже. Но продавец предложила другой. В следующий раз я точно к первому продавцу не пойду, а прямой наводкой во второй магазин. Покупатель потерян. А на своего кота я трачусь прилично, как и многие из тех, кто имеет домашних питомцев. Конечно, может у первого продавца были какие-то проблемы или покупатель рассердил. Но меня это не интересует. Не интересует сколько стоит аренда, какую взятку дал хозяин магазина проверяющим органам. И не думаю, что "подавляющее большинство обывателей" считает, что Вы на них наживаетесь. Просто у всех характер разный. Моя коллега, когда я ей что-то покупаю по ее просьбе, отдавая деньги. всегда говорит, что она видела это же, когда-то дешевле. Ну я могла бы, уверовать в то, что она считает, что я пытаюсь нажиться на ней и взять и нагрубить. Отношения испорчены. Зачем?
К чему это я? Относитесь к жизни проще. Нельзя думать, что все вокруг плохо. И покупатели плохие и продавцы на Вас работают "из под палки". Считайте наоборот, что "достаючие" покупатели, нерадивые сотрудники - это все случайность. И тогда все именно так и будет. Чего я Вам и желаю.
freska # 25 апреля 2012 года   +10  
Ненси пишет:
рассказал еще пятерым своим друзьям и они обойдут стороной ваш магазин

это 100% работает
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +8  
Ненси пишет:
вы живете за счет того что они тратят у вас

Ненси пишет:
Не будет покупателей пусть с самыми глупыми вопросами есть завтра нечего будет. Они приносят вам доход вы мило улыбаетесь.

nega # 26 апреля 2012 года   +5  
В рекламе у нас, кстати, не указано, что распечатка цветная скорее всего, кто-то ей об этом сказал...
Те, кто вот такой вечно недовольный, никогда ничего и не берет. Это уже из опыта говорю. Видимо, таким товарищам просто надо сорваться на кого-то. И тут нужно оговориться, что комментарии, которые я привела в статье к их вопросам, не имеют ничего общего с тем, что я на самом деле им говорю. Я покупателю никогда не грублю и даже не показываю своего плохого настроения, если таковое есть. УЛЫБКА, ПОНИМАНИЕ, ВЕЖЛИВОСТЬ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ - я работаю по этим принципам.
Конечно, потенциальный покупатель - потенциальная прибыль. Статья ведь не о том, что "все люди - свиньи". Это просто взгляд со стороны: с другой стороны прилавка.
Yozya # 26 апреля 2012 года   +14  
Ненси пишет:
Талант убедить покупателя купить то, что он не собирался

Сразу анекдот вспомнился:
 
В одну разоряющуюся фирму приходит проситься на работу молодой еврейчик, окладов не просит, готов работать за минимальный процент. Фирме терять нечего, берут. Через неделю выручка фирмы увеличивается в десятки раз.
Директор лично приезжает посмотреть как работает новый сотрудник и видит такую картину:
- Вот вам нужный крючёк... (говорит сотрудник клиенту).
А у вас есть леска?
- Нет.
- Тогда возмите эту потолще... а вы любите с удочкой или спинингом?
- Удочкой.
- Тогда вот эта лучше всего, но удочкой лучше с лодки, у вас есть?
- Нет.
- Тогда возьмите вот эту двухместную резиновую.
- Хорошо.
- Ба, а в чем вы это все повезете, вам нужен хороший прицеп, он универсален, вам вот этот подойдет?
- Подойдет.
- А к какой машине вы будете цеплять?
- Мерседес 600.
- Ну разве это машина для рыбалки, вам нужен джип, чтоб по бездорожью, и на скорости... у нас есть ЛандКруизер... берёте?
- Беру.
- С вас 62 000$, пожалуйста в кассу.
Подходит начальник:
- Вот молодец, с крючка начал и так рыбака раскрутил.
- Вообще-то он зашел за прокладками для жены, но я ему сказал, если у его жены месячные, то ему делать три дня дома нечего.
мамака # 25 апреля 2012 года   +8  
друХ, товариШЧ, и прат!
дай я тебя обниму это не только покупатели не думают, это специально выведенная декоративная порода такая. они не думают и, главное, не могут осознать глупость положения.
держись, такие не переведутся никогда)))))))))
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Иногда можно от души поржать над некоторыми "перлами". А иногда невоспитанность и хамство, конечно, раздражает
marfusa # 25 апреля 2012 года   +6  
Aza # 25 апреля 2012 года   +18  
У меня как у покупателя отношения проще. Если я зашла в магазин за пачкой бумаги - я ее куплю, даже если она и дороже стоит чем та, к которой нужно ехать и тратить деньги и время. Я ценю свое время и настроение. Но если на мой вопрос я слышу не ответ а охи вздохи или наоборот агрессию - я больше никогда не пойду в этот магазин...
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
А я не только не зайду больше, но обязательно продавцу выскажу, для чего она здесь стоит и в чем состоят ее профессиональные обязанности Хамство - всегда хамство, на какой бы должности человек не находился!
freska # 26 апреля 2012 года   +8  
Заметила, что люди, работающие в сфере обслуживания, хамят чаще всего, поскольку знают как правильно нужно обслуживать. Мстят, что ли)))
nega # 26 апреля 2012 года   +1  
Поставить человека на место за
Aza пишет:
охи вздохи или наоборот агрессию

- разве это хамство?
lubbor # 25 апреля 2012 года   +12  
Вы еще про налоговую не сказали. А они относятся к предпринимателям как к преступникам. Может сейчас их отношение поменялось, но 5 лет назад, когда я еще была в этой узде и испытала все прелести ИП. Тогда мне казалась эта работа (без отпуска, сна и отдыха) интересной: закупка товара, оформление магазина, реклама, общение с покупателями. Я приходила домой как выжатый лимон. Теперь я покупатель, даже на базаре не прошу скидки!
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Налоговая - вообще отдельная тема. Но там тоже люди бывают разные. И навстречу идут, чтоб лишний штраф не впаяли, и объясняют. Бывает, что и облают. Но мне, в основном, везет
ивушка # 25 апреля 2012 года   +15  
Разные бывают ситуации. Бывает и продавец ошибается. Я просто делаю покупки в понравившемся мне магазине. Да и продавцы относятся к постоянному адекватному покупателю с симпатией.
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +3  
тарань пишет:
продавцы относятся к постоянному адекватному покупателю с симпатией

- да.
nega # 26 апреля 2012 года   +6  
У меня очень часто бывает, что во время подобных "выступлений" рядом стоит постоянный покупатель. И, когда недовольный уходит, этот завсегдатай делает большие глаза и чуть ни у виска крутит: "Что за люди?"
тарань пишет:
Бывает и продавец ошибается

Чаще бывает, что продавец работать не хочет. Потому что идет на такую должность за легкой наживой: работать-то и не надо, только деньги собирай. А на самом деле, изо дня в день улыбаться и общаться бывает не так легко.
TATYANA NIKIT # 25 апреля 2012 года   +17  
Ой, не к добру эту тему подняли. Сейчас мы столько историй про неадекватных продавцов расскажем. Вот случай этой весны. В магазине говорю: мне колготки 40 ден, черные, размер 5, с двумя швами на попе. ВСЁ, мне кажется, предельно конкретно изложила, чего хочу. ЕСли бы мне подали такие - любой фирмы - взяла бы и ушла. Но ладно, про фирму был уточняющий вопрос, может, действительно у них выбор таких колготок, и мне дают возможность определиться. Но как в итоге оказалось, колготок такого цвета размера и фасона вообще нет. Какого хрена она спрашивала про фирму? И для чего потом показывала 5-ку, но с одним швом, расхваливая, какая там супер-пупер ластовица? Зачем разворачиваала колготки шоколадного цвета? И с какого перепугу ткнула пальцем в колготки 70 ден? КАк говорится, нарочно не придумаешь - показала всё, что не подходит. Вот почему бы сразу не сказать, что НЕТ, мадамочка у нас, того, что ищете. Я понимаю, у продавцов и кондукторов работа нервная, столько людей через них за день проходит... Но порой диву даешься, будто не слышат, что им говоришь... Сердиться бесполезно, просто непонимание.
 
nega пишет:
- А вы представьте себе, что ломается дорогостоящее оборудование, мастер говорит, что этот принтер не приспособлен для массовой печати, и нужно покупать другой только для черно-белой печати. Вкладываются большие средства в покупку нового, а ремонт старого (на котором можно будет печатать только цветное), стоит ровно столько же, сколько новый. И скажите мне, пожалуйста, откуда у маленького магазина столько денег?!

а уж это покупателю вообще до фени. вы бы что ль тогда рекламу про цветной принтер сняли, раз он не работает, а то , выходит, действительно зазываете людей и разочаровываете.
Orasty # 25 апреля 2012 года   +9  
TATYANA пишет:
И для чего потом показывала 5-ку, но с одним швом, расхваливая, какая там супер-пупер ластовица?

У неё такая работа. Лучше такие, чем равнодушные. Мне так однажды футболку продали. Замечательную футболку, ей лет 10 уже, а она до сих пор у меня и всё нравится. И сносу ей нет. А вначале покупать не хотел, практически силой померить заставили, после чего я в ней и пошёл. )))
freska # 25 апреля 2012 года   +7  
ну и славненько, а то в чем бы сейчас ходил?)))))
Orasty # 25 апреля 2012 года   +7  
И правда. Так и менял бы футболки с завидным непостоянством. )))
TATYANA NIKIT # 25 апреля 2012 года   +5  
Orasty пишет:
Лучше такие, чем равнодушные


ну это кому как. хотя равнодушие, незаинтересованность продавца, его нежелание проявить участие вообще неправильно. да, порой ходишь за обновками, не зная конкретно, что купишь... но вот чего я больше всего не люблю - когда за меня решают. в том конкретном случае девушка распоряжалась моим временем, за меня решила, будто бы я желаю слушать ее догадки. а если она вместо 5-ки поредлагает мне 3-ку - это тоже ее работа, желание угодить, предложить товар лицом? вот почему бы ей сразу не сказать, что конкретно этого НЕТ, но можете посмотреть вот то-то и то-то?!!! я бы не тратила свое время и ей не пришлось бы надрываться. ведь от того, что она все это передо мной разворачивала, я не захотела другой цвет, другой размер. я считаю, это неуважение к покупателю, непрофессионализм.
Orasty # 26 апреля 2012 года   +7  
TATYANA пишет:
в том конкретном случае девушка распоряжалась моим временем, за меня решила,

Тоже бывает... Но когда из продавца слова не вытянешь, когда он делает мне одолжение, неохотно цедя слова в ответ на вопрос, это ещё неприятнее.
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
TATYANA пишет:
вот почему бы ей сразу не сказать, что конкретно этого НЕТ

По-моему это как раз пример глупости со стороны продавца. Непрофессиональность. Продавец всегда должен быть корректен и в первую очередь прямо отвечать на вопросы. А красноречие включать лишь для того, чтобы убедить сделать покупку
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
TATYANA пишет:
мне колготки 40 ден, черные, размер 5, с двумя швами на попе. ВСЁ

Я работала на колготках такие покупатели, как вы - большая редкость и счастье для опытного продавца!!!
А про рекламы - я вообще не знаю, где она такую увидела. У нас на щите указано просто "распечатка. копии"
ЛУНИ # 25 апреля 2012 года   +9  
А в сберкассу приносят квитанции для химчистки, почты и др.им отвечают:
-вы не туда зашли.А клиенты(удивленно)
-правда? а где я?)
Работа с людьми саамая сложная. И неблагодарная, хотя человек, когда он
-не покупатель,
-не клиент,
-не зритель,
-не пациент
очень неплохой. Отдельно взятый сам по себе, не правда ли?=))
olga1956 # 26 апреля 2012 года   +6  
Чистая правда!
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
Абсолютно согласна! Более того, с большинством покупателей я нахожу контакт, и удивительно как люди меняются. Вроде заходит сердитая бука, заговорить страшно! Но только начнешь разговаривать - такой приятный человек оказывается!
ЛУНИ пишет:
а где я?

вообще без комментариев!!!
Aza # 25 апреля 2012 года   +11  
А мне нравилось работать с людьми. Я работала менеджером на приеме техники в ремонт, в основном гарантийной, и эта работа была моей любимой. Я получала удовольствие от общения, хотя случаи разные были, но главное подход и мне удавалось решить проблему или хотя бы поднять человеку настроение. Ведь на самом деле, вещь купленная (или просто если выслушают) с хорошим настроением, даже если она и не нужная, будет нести в себе позитивный заряд. Хотя иногда, как в моей бывшей работе, даже само хорошее слово творило чудеса!!!
karamuha # 25 апреля 2012 года   +2  
Браво!просто, БРАВО!
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +2  
МОЛОДЕЦ!
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Работать с людьми - замечательно! Но я не поверю, что и у вас не было случаев, когда поведение клиента выбивает из колеи
Если работа связана с людьми, это неизбежно
Rizaja # 25 апреля 2012 года   +8  
Ох, дамы... Приглашаю вас на один день в аптеку! Постоять, так сказать, "по ту сторону прилавка"... Если к концу дня не возникнет желание кого-то покусать - у вас железные нервы!)))
karamuha # 26 апреля 2012 года   +6  
Рыжая, я согласна!!! Для того чтобы получать "счастье" от общения - надо самому встать за прилавок. "Прилавок" эта та черта, которая делит нас - на тех, которые "за" и тех, которые "напротив". Ой, как мы порой далеки от сознания того, что ВСЕ мы человеки!!!!))))
Rizaja # 26 апреля 2012 года   +4  
Да все я понимаю... И понимаю, что как раз в аптеке люди "отрываются" - им и так не сладко, раз уж к нам пришли, а тут цены "зашкаливают", лекарства нужного нет. Кто виноват? Провизор! Нет, в большинстве случаев "достучаться" получается - предложить аналог, подешевле или тот, что есть в наличии (который, кстати, от выписанного отличается только названием!), но, елки зеленые, есть же экземпляры... После таких домой приходишь - руки дрожат. И самое смешное - ведь и я регулярно бываю "по ту сторону прилавка", но так откровенно хамить и проклинать почему-то и в голову не приходит: чем продавец-то виноват, что опять цены поднялись?
karamuha # 26 апреля 2012 года   +5  
Ага))) согласна, руки к горлу так и тянутся))) удавила бы сразу. Но приходилось терпеть. Твой "контингент" КРУЧЕ чем мой. У меня были конфетки-бараночки.)))И то, я однажды была крайне удивлена, когда спросили - "мягкую карамель". Самой интересно стало - есть ли такая. Все оптовки "перевернула" - нашла, оказывается такая карамель есть! Я потом каждой бабушке в рот по конфетке закладывала. Зато нашла своего покупателя.))) Ну, а в аптеке - тяжело, ой-ой-ой.
freska # 26 апреля 2012 года   0  
Я когда была "на той стороне прилавка", например, очень сильно жалела, что отменили Советский Союз, и нельзя сейчас быть ужасной кассиршей и держать в стахе всю очереть. Наорать на них, например.
nega # 26 апреля 2012 года   +1  
Многие кассирши "старой школы" так и поступают!
freska # 26 апреля 2012 года   +2  
Я худая была, хотелось стать огромной и послать всех матом.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
olga1956 # 26 апреля 2012 года   +6  
Работать с людьми очень сложно.При всех твоих добрых намерениях,быстром обслуживании,всегда найдётся человек,который испортит всё,я заметила,что одни и те же люди скандалят и в магазине,и в сберкассе,и на почте,и в аптеке.Хочу их понять-неужели ВСЁ так плохо?Правда,бывает и обслуживание
отвратительное,но выбор есть всегда.
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Это не ВСЕ ПЛОХО, это человек такой. Энергетический вампир. Чтобы хорошо себя чувствовать, нужно нужно развести кого-то на отрицательные эмоции. Нередко эти люди дома весьма приятны и спокойны.
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
У нас, среди девочек-кассиров, примета такая была: если мужик орет в магазине. значит он под каблуком дома, особенно если маленького роста. К таким, с "диагнозом", спокойно относились, с юмором.
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
freska пишет:
значит он под каблуком дома

Скорее всего Но мне как-то все больше женщины скандальные попадаются
lileawait # 29 апреля 2012 года   +4  
Продавец : - Ну ,вот ! Пришел ,наорал и ушел , а чё хотел -то ?
Покупатель : - Придти , наорать и уйти !!!!!!!!!
homyak # 26 апреля 2012 года   +10  
До некоторых стучать-бесполезно,увы,это энергетические вампиры,им не аналог нужен-а погавкаться.Именно нужно.
Я-покупатель,но я частенько сочувствую продавцам.Зашла я как-то на днях прикупить кой-чего из лекарств,впереди меня бабуська-божий одуванчик,спрашивает лекарство и цену (не,я все понимаю,маленькая пенсия и все такое),потом начинает метая искры из глаз исходить "праведным гневом")) "Вон в такой-то аптеки на 12 копеек дешевле,че это вы так цены дерете??? это ж мыслимое ли дело,аж на 12 копеек у вас дороже,буржуи проклятые!" И в таком ключе минут 10,пока копалась в сумке,вываливая ее содержимое на прилавок, доставая кошелек.)) Причем бурчит все активнее и активнее,явно хочет скандала,изо всех сил провоцируя "аптекаршу" )) Я решила бабуле помочь разрядиться,ну ждать надоело,чел хочет оторваться,ну так нате уже да идите себе))) Чесслово,я самым медовым голосом и с дочерней заботой поинтересовалась,зачем пожилой человек утруждал себя столь дальней дорогой в эту негодную аптеку,когда рядышком можно купить дешевле?))) От тут бабуська и оторвалась))) Че я только не услышала в свой адрес)))) И что я сволочь буржуазная,и что я шалава-пришла "зярвативы" покупать и что таких как я топить надо))))Во как!))) Скока я сразу о себе узнала))))) Бывают же такие ядовитые бабуськи)))) И бабуська эта в ту аптеку ходит регулярно,бедный там фармацевт!
Orasty # 26 апреля 2012 года   +5  
А ты фиги в карманах держала?
homyak # 26 апреля 2012 года   +6  
Зачем? Шо такое-фиги,супротив агрессивной бабки?))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +8  
Фиги это рулез! Главное, чтобы не плевались.
 
Я видел супер агрессивную тётку, которая плевалась в ветерана с медалями, обзывалась, кричала,что он в войну сам себе ногу прострелил,чтобы закосить от фронта. Ветеран молча слушал, а потом её тростью по спине окучил. Во истерика-то когда началась. Жалко мне было дочку этой тётки.
homyak # 26 апреля 2012 года   +6  
Ну собсно...правильно и окучил.......ветераны-это святое.
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
Терпение у него кончилось. Я так понял, что вся эта история началась из-за того, что жена ветерана или наоборот тётка, на ногу кому-то случайно наступил в троллейбусе. Или тётке замечание сделали, а она и рада.
homyak # 26 апреля 2012 года   +5  
Не,ну в автобусе выступать на счет тесноты и неудобства-эт вообще глупо. Это есть общественный транспорт,там и ноги отдавят и по башке какими-нибудь дровами со строй.рынка съездят и колготки порвут и вчерашний пирожок наружу выдавят))))))))))))) не нравццо-ехайте на такси или идите пешкодралом)))))
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
Я в "нашей раше" люблю про фронтовиков сюжеты, где они тупо отстреливают всех. Очень уважаю. Люди Гитлера остановили, а тут мерзопакость какая-то мелкая.
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
Надо было ей предложить, чтоб себе чего-нить прострелила, голову, например. Работать не надо и, опять же, обществу польза...
Orasty # 26 апреля 2012 года   +7  
freska пишет:
где они тупо отстреливают всех

Однажды на вокзале я видел как деда напёрсточники "развели". Дед оказался старой закалки, молча ушёл, а через 20 минут появился с саблей. Напёрсточники от него всей толпой долго бегали по вокзалу. Уважаю.
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
дед молодец! А чего зря трепаться.
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
надо было написать "молча отстреливают", не тупые. однако
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
Ага. Я понял.
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
без автомата даже рисковать не стоит!
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Ага, на днях заходи бабуся, спросила цену и матом на меня: "вы чё, совсем ......ли?"
Молодежь у нас плохая. Никуда не годится
Orasty # 26 апреля 2012 года   +3  
nega пишет:
вы чё, совсем ..

И сразу, хоп! И цены стали в два раза ниже.
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
... то была фея крёстная...
Orasty # 26 апреля 2012 года   +3  
Так это было заклинание! ))))
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
раз цены "хоп" как в сказке, таки да - заклинание
трах-тибидох, блин...
SvetlanaSvetik deleted # 25 апреля 2012 года   +2  
Я одно понимаю: если Вас поведение покупателей
nega пишет:
просто бесит!

, то ищите другую работу. Люди говорят то, что думают. Не в состоянии выслушать, так пропустите мимо ушей. Или так и объясните, как здесь в статье пишите. Что Вы продавец, а не хозяйка, или почему какая цена. А если уж бесит... то вам там не место!
nega # 26 апреля 2012 года   +1  
Прочитайте предложение полностью
nega пишет:
ИНОГДА такое поведение просто бесит

Это мои ЭМОЦИИ, а не жизненная позиция.
SvetlanaSvetik пишет:
Вы продавец, а не хозяйка

Вообще-то в статье я как раз говорю обратное.
SvetlanaSvetik пишет:
ак и объясните... Что Вы продавец

А человек таки не знает, что за прилавком продавец, а не министр торговли!
 
SvetlanaSvetik пишет:
вам там не место!

А я не просила совета "как же мне жить дальше". Я лишь хотела обратить внимание читателей на то, что иногда мы ОЧЕНЬ легко и скоро судим о том, чего не знаем, и САМИ ставим себя в неловкое, глупое положение!
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +1  
nega пишет:
ЭМОЦИИ

считываются покупателем.
nega пишет:
А человек таки не знает, что за прилавком продавец, а не министр торговли!

- а с министром торговли покупатель редко общается. Только уж, если его жалоба дойдет до министра. Вы хотите, чтоб общался?
nega пишет:
ОЧЕНЬ легко и скоро судим о том, чего не знаем, и САМИ ставим себя в неловкое, глупое положение

, когда к Вам пришел покупатель, которому 3 месяца зарплату не выдавали, а ему семью кормить надо, например...
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Во-первых, 90-е остались далеко позади. Во-вторых, магазин - не касса взаимопомощи. В-третьих, у нас рыночная экономика, и магазины стоят на КАЖДОМ ШАГУ. Выбор ООООгромный!
Насчет министра (если уж вы не понимаете иронии...):
Человек, входящий в магазин (если он не умственно отсталый, а адекватный и дееспособный) понимает без объяснений, что за прилавком - продавец, который не устанавливает цен.
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +1  
"который не устанавливает цен," но может сказать своему руководству, что этот товар не берут, так как слишком дорогой...
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Знаете, а некоторые так и говорят: скажите своему руководителю, что цена высока. Не про них речь.
karamuha # 26 апреля 2012 года   +4  
не надо отвергать и тот факт, что поставщики разные. Один магазин работает с "одной" фирмой, другой с "другой", свои проценты продавец накрутит от "начальной" стоимости. И все равно, товар своего покупателя дождется, в каких бы ценах товар не был-бы. Я любила завозить дорогие конфеты (честно говоря, сама к сладкому равнодушна)по 400-500 за кг. Благо что расфасовка была по килограмму. Но для ассортимента, и посмотришь на прилавок душа радуется. Заведомо знаю, что "уходить" долго будет. Однако, нашелся покупатель, который пришел - и как начал пальчиком тыкать - это, это и вот это, а еще вот этих - всех по кило! У меня продавец была шоке! За то, что этот "ненормальный" покупатель скупил дорогущие конфетки я продавце премию выдала. Бывает и такое, аж душу согрел!))) Без скандалов, без истерик.
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
а жвачек всяких ребенку набрать целый пакет, на тысячу рублей, слабо? С периодичностью в месяц. Я сначала думала, мониторинг качества делает что ли, нет - пожевать.
nega # 27 апреля 2012 года   +4  
Я тоже так делаю! Ведь у нас в канцтоварах - мелочь. Какая, вроде, с нее прибыль? А я всех товаров привожу хотя бы из 3-х ценовых сегментов. И Sponsor, и Tukzar, и Erich Krause. Не нравится качество - возьмите подороже, получше
lileawait # 29 апреля 2012 года   +2  
SvetlanaSvetik пишет:
этот товар не берут, так как слишком дорогой...

И хозяин сразу радостно начинает уценивать товар , по Вашему , да ?
nega # 29 апреля 2012 года   +2  
ага, так и хочется сказать: а то он без вас не знает
Oca # 26 апреля 2012 года   +4  
nega пишет:
Раз ты там видела дешевле, так сходи и купи там. Зачем выговаривать продавцу, который все равно лишь ПРОДАВЕЦ?

имею знакомых продавцов, которые сами цены накручивают - и хозяина дурят и покупателей
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Для этого существуют ценники, распечатанные на компьютере с подписью начальника.
Конечно, бывают такие продавцы. Бывают и покупатели, которые с открытых витрин тырят
Oca # 26 апреля 2012 года   +2  
nega пишет:
Для этого существуют ценники, распечатанные на компьютере с подписью начальника.

ни в одном магазине не видела)))
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +2  
Точно!
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
Когда работала на колготках и белье, такие были. Строго по форме. Обычно еще в супермаркетах они есть и крупных магазинах. Мелкие ИП этим чаще всего не заморачиваются. все на доверии
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
печать и подпись, обычно, на обратной стороне
Белка # 26 апреля 2012 года   +4  
Все это должно быть видно покупателю.Даже если цена написана от руки,то должна стоять подпись продавца написавшего ценник и печать магазина.Если этого нету,то можно жаловаться.Это грубейшее нарушение
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
ой, не могу, вспомнила, ! У нас в овощном ларьке ценник есть "Изум", хотела сфотографировать, но постеснялась людей смущать. Там много смешного еще, надо сходить, посмотреть). Вот куда на него жаловаться? в среднюю школу Туркменистана?)))))
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
О! У нас на банерах рекламных пишут "Звезный"
Offigelia # 30 апреля 2012 года   +2  
а у нас пишут "изготовление печатей и клеше"))
хотя кто их знает, что они там с печатями совместно изготавливают, может и клеше)))
nega # 30 апреля 2012 года   +2  
Наверное, от слова "клЕщи"
Offigelia # 30 апреля 2012 года   +2  
даже предполагать не возьмусь))))
ход мысли людей может быть совершенно непредсказуем...взять хоть "звезный"))))
nega # 3 мая 2012 года   +4  
Просто у нас большинство людей не считает обязательным знать свой язык. Безграмотность - страшная сила
SvetlanaSvetik deleted # 3 мая 2012 года   +1  
Пожалуй, соглашусь.
Романика # 26 апреля 2012 года   +3  
Милочка пишет:
ни в одном магазине не видела)))

Да почему же. У нас на каждом товаре такие.Только подпись моя
ssmaxs # 28 апреля 2012 года   0  
На почте точно есть, я видела
SvetlanaSvetik deleted # 28 апреля 2012 года   0  
И в интернет-магазинах.
karamuha # 26 апреля 2012 года   +3  
А уж сколько тырят, особенно бабульки. Вот что обидно, стырят конфеты и потом еще грязью польют. Я сколько раз "ловила" бабок за этим делом. Ну подойди, скажи - "Дочка, угости, пожалуйста!" Блин, ну не каждый продавец сможет отказать. Я скидывала продавцам по 150-200 на вороватых бабушек.
olga1956 # 27 апреля 2012 года   +5  
karamuha пишет:
А уж сколько тырят, особенно бабульки.

)))
nega # 27 апреля 2012 года   +4  
karamuha пишет:
на вороватых бабушек.

Кошмар!
Эмма Кошкина # 26 апреля 2012 года   +5  
nega пишет:
И, хотя он совершенно не разбирается в вопросе, все равно качает права, судит, ругается, и все это только потому, что лично ему что-то неудобно.

Увы, но в сфере обслуживания, к которой и торговля относится, есть одно правило- клиент всегда прав. Какой бы ни был- тупой, злой, неадекватный, но прав, потому что, этот клиент- ваш заработок. И с его капризами приходится мириться, иначе надо менять сферу деятельности.
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Эмма пишет:
клиент всегда прав

Абсолютно с вами согласна!
Только, как я уже писала выше в комментариях, такие недовольные НИКОГДА НИЧЕГО не берут, а только периодически приходят "потрындеть". А следовательно, клиентами не становятся вовсе.
Эмма Кошкина # 26 апреля 2012 года   +6  
nega пишет:
а только периодически приходят "потрындеть"

К сожалению, это издержки сферы обслуживания. Ничего с этим не поделаешь.
nega # 26 апреля 2012 года   +1  
Дело не в том, что я не могу с этим смириться Дело в том, что люди ставят сами себя в глупое положение. А то, что иногда это раздражает меня... ну, что делать? Все вы живые люди с бурными эмоциями
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   0  
nega пишет:
иногда это раздражает меня... ну, что делать? Все вы живые люди с бурными эмоциями

nega пишет:
что делать? В

пить перед работой успокоительное.
nega # 26 апреля 2012 года   +1  
советую еще раз прочитать название статьи
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   0  
И я о том же... Не судите покупателей, и не судимы будите. И при том каждый из нас что-то продает. У меня Интернет супер-маркет. И цены там не я, а производитель устанавливает. Ну, иногда мне звонят, и говорят, что цены не устраивают. Я рекомендую товар другого производителя.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Господи! Да не про то речь!
nega пишет:
Совершенно не хотят думать и слушать!

Речь о том, что люди по инерции мышления не замечают, как они иногда глупо выглядят. И не хотят думать, прежде, чем что-то сказать. Какая разница, про продавца, покупателя, бухгалтера или соседа пример?
Эмма Кошкина # 27 апреля 2012 года   +8  
SvetlanaSvetik пишет:
Не судите покупателей, и не судимы будите.

Никто тут никого не судит. Просто у человека накипело, вот и жалуется, делится своими эмоциями, безо всякого осуждения. С людьми действительно работать очень тяжело, какой бы ты толстокожий и непробиваемый не был.
nega # 27 апреля 2012 года   +6  
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +3  
А кто говорит, что легко. Да почти любая работа с людьми связана. Но не всякая. Или приспосабливаться надо, или искать другую работу.
Эмма Кошкина # 27 апреля 2012 года   +10  
Ну, я так понимаю, что автор и приспосабливается. А с нами просто делится наболевшим. Если все в себе держать, то так и на людей со временем кидаться будешь. Так что, ничего крамольного в статье я не вижу. Все мы время от времени устаем и плачемся кому-нибудь в жилетку.
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +3  
Речь не о крамольности. А о том, что работая с людьми, нельзя на них беситься. Слова автора: "И иногда такое поведение просто бесит!"
nega # 27 апреля 2012 года   +5  
раздражает, выводит из себя, задевает за живое, обижает, возмущает, удивляет, приводит у недоумение...
это я с маху привожу синонимы
выберете тот, что больше нравится
 
P.S. СКОЛЬКО МОЖНО ЦЕПЛЯТЬСЯ К СЛОВАМ?
lileawait # 29 апреля 2012 года   +5  
nega пишет:
СКОЛЬКО МОЖНО ЦЕПЛЯТЬСЯ К СЛОВАМ?

По секрету :это тот самый ... покупатель ( который бесит )))
nega # 29 апреля 2012 года   +4  
Все может быть
freska # 27 апреля 2012 года   +8  
SvetlanaSvetik пишет:
что работая с людьми, нельзя на них беситься.

это почему же нельзя. Бить нельзя. А побеситься тихонько в подсобке можно)))
asterik # 27 апреля 2012 года   +4  
:0)))
Даже нужно
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
Себе же нервы и здоровье портить? Ну, уж если так хочется, то это Ваше дело.
asterik # 27 апреля 2012 года   +5  
Нервы портяться если эти эмоции в себе держать
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +2  
Для этого надо сначала эмоции себе вызвать. Радуйтесь жизни, и берегите нервы. Солнце светит, весна, тепло.
olga1956 # 27 апреля 2012 года   +7  
Потому у статьи и название такое!
У нас когда компенсацию по вкладам выплачивали,сильно проклинали,так как очереди большие были.Есть такое укр-народное:чтобы тебя кровь залила,т е инсульт.Это даже подумать страшно,а тут пожелание,можете себе представить?
SvetlanaSvetik deleted # 28 апреля 2012 года   +2  
Так ведь зеркалит, и приходит к тем, кто посылает...
Эмма Кошкина # 28 апреля 2012 года   +4  
SvetlanaSvetik пишет:
А о том, что работая с людьми, нельзя на них беситься. Слова автора: "И иногда такое поведение просто бесит!"

Что поделаешь, мы все живые люди, с разными характерами, темпераментом, воспитанием.Порой даже любимые и близкие люди выводят из себя, а что уж говорить о посторонних.
SvetlanaSvetik deleted # 28 апреля 2012 года   +1  
К сожалению...
Orasty # 26 апреля 2012 года   +5  
SvetlanaSvetik пишет:

пить перед работой успокоительное.


И всю жизнь быть "на колёсах", замечательно!
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +2  
Можно легкие травяные успокоительные.
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
покурить)))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
и выпить. ))))
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
и закусить )))))
freska # 26 апреля 2012 года   +5  
клиентом
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
freska # 26 апреля 2012 года   +2  
Хотела еще раньше написать, что самые добрые продавцы - выпившие с базара)))
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
А выпившие покупатели самые невыносимые!
И страшные еще. Боишься выгнать - еще врежет...
Романика # 26 апреля 2012 года   +1  
SvetlanaSvetik пишет:
Можно легкие травяные успокоительные

Тенотен например,да?
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +1  
Гипнос, например!
nega # 27 апреля 2012 года   +5  
Ох, как красиво вы меня психопаткой выставляете....
Романика # 27 апреля 2012 года   +4  
nega пишет:
Ох, как красиво вы меня психопаткой выставляете....

Зачем вы так?
Я на самом деле пью тенотен. У меня на работе они всегда под рукой. Просто были ситуации, когда с недельку их пила. И я не шучу, я говорю серьезно.
nega # 27 апреля 2012 года   +5  
Да я не вам, извините, если обидела!
Это Светлана упорно советует мне лечиться. Обидно, однако!((((
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
Не лечиться, а профилактикой заниматься. Разное дело! Сама с людьми работаю. Знаю, что помогает. Хочешь считать себя психопаткой -можно считать. Хочешь, идя на работу, подкрепить свою нервную систему фиточаями, пустырником, валерьяной, и вести здоровый образ жизни - тоже твое право. IMHO
nega # 27 апреля 2012 года   +3  
Между прочим, я вам не тыкаю
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
А я не лично Вам. Я говорю о человеке, который может идя на работу, подкреплять нервную систему, а может там нервничать. А Вы это или не вы? Какая разница? Это же статья, а не дневниковая запись. Что Вы все лично на себя переводите?
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
Вы состав Тенотена знаете?
Романика # 27 апреля 2012 года   +1  
сейчас прочитаю ( он у меня под рукой):
антитела к мозгоспецифическому белку S-100 аффино очищенные - 0,003 г* вспомогательные вещества:
лактоза,целлюлоза микрокристаллическая ,магния cтеарат.
Правда, я ни слова не поняла.
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +3  
Значит, химия...
Я применяю чай: Состав
 
Состав: листья мяты перечной и мелиссы лекарственной, соплодия хмеля обыкновенного, плоды боярышника кроваво-красного и фенхеля обыкновенного, корень валерианы лекарственной
Романика # 27 апреля 2012 года   +2  
Он в аптеке продается?
zmeychka # 27 апреля 2012 года   +4  
SvetlanaSvetik пишет:
Я применяю чай:

Светик - это чай "гипнос" - с ним надо быть аккуратным тем, у кого пониженное давление! Да и вообще, нельзя просто так, самому, назначать себе различные "травки" - эффект может быть "убийственным" в прямом смысле.
asterik # 27 апреля 2012 года   +2  
У меня от зел чая с жасмином "крыша" едет. За руль садится нельзя
zmeychka # 27 апреля 2012 года   +3  
nega пишет:
У меня от зел чая с жасмином "крыша" едет

У моей подруги тоже самое и плюс еще сильнейшая аллергия на мяту
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
Потому и надо состав читать.
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
Посоветуйтесь с врачами. Покажите состав.
zmeychka # 27 апреля 2012 года   +5  
SvetlanaSvetik пишет:
Посоветуйтесь с врачами. Покажите состав.

Это кому совет? Если мне, так я предпочитаю не пользоваться НИКАКИМИ успокаивающими и прочими стимуляторами. Просто говорю - нельзя самому себе прописывать "фито чаи" и прочую травку- опасно для жизни и здоровья.
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
В отличии от автора, я не буду беситься, от того, что Вы в разговор влезли, с критикой продукции. В этом и разница. Хотите - покупайте, хотите - нет. Хотите - к врачам идите, хотите - нет. Хотите - нервы себе дергайте, хотите - нет.
zmeychka # 27 апреля 2012 года   +6  
SvetlanaSvetik пишет:
что Вы в разговор влезли, с критикой продукции.

Упс! А это была РЕКЛАМА продукции??? Если - да - то нарушили правила сайта, а если нет - то какие претензии? А потом - где критика? Я сказала, что надо быть осторожнее именно с этим чаем (состав Вы указали - я только название добавла) и еще я говорю о том, что вообще надо быть осторожным с применением трав. Ну а то, что кто-то не может обходиться без различных препаратов - мне жаль таких людей. На мой взгляд лучше перед сном прогуляться и ванну принять, чем что-то пить.
SvetlanaSvetik deleted # 28 апреля 2012 года   +1  
Названия Фирм не было.
Ппросто, когда говоришь одному, а отвечает другой - как то не понятно зачем. Но раз уж Вас интересует, то на Ваш взгляд:
zmeychka пишет:
лучше перед сном прогуляться и ванну принять

, а на мой взгляд лучше перед сном прогуляться и ванну принять, фиточай попить.
zmeychka # 28 апреля 2012 года   +5  
SvetlanaSvetik пишет:
когда говоришь одному, а отвечает другой - как то не понятно зачем

А затем, что здесь не диалог двух людей, а общее обсуждение. И, если человек раньше не комментировал, то это не означает, что он не в теме и ему нечего сказать. Светик, удивляет то, что ты активно пропагандируешь какие-то травки, фито чаи и прочее-прочее. Ты ведь не врач! Я еще раз повторюсь - травы могут быть опасными! Если что-то помогает тебе, это не означает, что употреблять это могут (и, тем более должны) все.
SvetlanaSvetik deleted # 28 апреля 2012 года   +1  
Я пропогандирую пить то, что можно хотя бы прочесть и посмотреть и узнать что там. То есть понятный состав, а не химию! Совершенно согласна, и всегда повторяю, что надо консультироваться с врачами. Но врачи, когда смотрят на состав, говорят, что полезно. Потом, действие состава и действие отдельной травы - немного разные вещи. И количество травы тоже имеет значение. То есть, те, что в фиточаях, в таком количестве, что повредить не могут.
zmeychka # 28 апреля 2012 года   +3  
SvetlanaSvetik пишет:
То есть, те, что в фиточаях, в таком количестве, что повредить не могут.

С чего ты это взяла? Для кого-то и одна грамулечка может быть опасной (причем человек даже может и не знать, что у него такая реакция на ту или иную травку).
SvetlanaSvetik пишет:
Я пропогандирую пить то, что можно хотя бы прочесть и посмотреть и узнать что там.

Прочесть у нас можно все что угодно, только не факт, что написана правда.
SvetlanaSvetik deleted # 28 апреля 2012 года   0  
Вы ничему не верите, что читаете. Ну, а если и прочесть нельзя - так вообще ничего не известно, что пьем. Потому, все же, я читаю состав.
zmeychka # 28 апреля 2012 года   +4  
SvetlanaSvetik пишет:
Вы ничему не верите, что читаете

В каком смысле? Если в том, что я не верю тому, что написано на наших продуктах и фито чаях - да, не верю. Не верю только потому, что написанное в большинстве случаев не соответствует действительности. Увы, это так, и это уже не секрет для большинства потребителей. Хотите обманываться и верить написанному - это ваше право.
 
SvetlanaSvetik пишет:
я читаю состав.

Читайте. это не противопоказано. Противопоказана реклама неизвестно чего.
SvetlanaSvetik deleted # 28 апреля 2012 года   0  
zmeychka пишет:
неизвестно чего

? Это о чем?
zmeychka # 2 мая 2012 года   +2  
SvetlanaSvetik пишет:
Это о чем?

Читайте выше
SvetlanaSvetik deleted # 2 мая 2012 года   0  
Так чего Вы не знаете?
zmeychka # 2 мая 2012 года   +1  
SvetlanaSvetik пишет:
Так чего Вы не знаете?

Светик, ну не "включай дурочку" - противопоказана реклама!
SvetlanaSvetik deleted # 2 мая 2012 года   0  
Какая? Кого рекламируете? Меня?!
zmeychka # 2 мая 2012 года   +3  
SvetlanaSvetik пишет:
Кого рекламируете

Я никого и ничего! Внимательно читайте ВСЕ ничего
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
Сами себя выставляете. Я так не писала. Благодарю за комплимент,что пишете "красиво". Каждый видит то, что хочет видеть.
nega # 27 апреля 2012 года   +3  
SvetlanaSvetik пишет:
ищите другую работу.......... вам там не место!

SvetlanaSvetik пишет:
...не судите...

вы мне лихо вердикт вынесли!
Я уже поняла, что вы вся насквозь святая и с титановыми нервами (на транквилизаторах)! Ну уж простите мне мою греховную сущность, и закончим на этом!
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
на транквилизатора? Упаси Боже!
А я Вас не поняла. Что Вы все на личности переходите?
freska # 26 апреля 2012 года   +1  
))) не поможет))
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +1  
Похоже!
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +1  
"клиент всегда прав" - это верно! Клиент - это заработок.
Orasty # 26 апреля 2012 года   +5  
SvetlanaSvetik пишет:
"клиент всегда прав" - это верно!

Правда? Даже когда ведёт себя откровенно по хамски, унижая продавца? Не всё за деньги покупается, такого хама можно и послать подальше.
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
Девочка в супермаркете последние дни перед декретом дорабатывала, очереди огромные, жара... Дедун один, не помню, уж чего ему надо было. Явно не прав был, а то бы я не полезла, уже не выдержала, "Ну, войдите в её положение", "А я, я, я тоже в положении!!!!", "В каком, говорю, беременный, что ли?" Накатал на меня жалобку, что беременным его обозвала.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Обиделся, дедуля А со стороны себя люди не видят
Вот я о том же, всегда бывают такие ситуации, в которых можно выйти из себя
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
freska пишет:
Накатал на меня жалобку, что беременным его обозвала.

Не, у него ПМС был.
nega # 26 апреля 2012 года   +1  
Вот-вот!
"Если я покупатель, то всегда прав и имею права говорить что хочу!"
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
nega пишет:
всегда прав и имею права говорить что хочу!

Но со стороны других покупателей они выглядят мерзко.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
ВО! Вот про это и речь. Они не думают, как это выглядит со стороны!
Мало того, еще и время, как правило, забирают очень много
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
nega пишет:
и время, как правило, забирают очень много

... у других покупателей.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Ну да, я это и имела ввиду. Я-то никуда не тороплюсь
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   0  
У меня подруга продавцом работала. Послала одну дамочку. А та написала жалобу. Подругу уволили, и из зарплаты вычли. А ей двоих детей кормить... Так что думайте сами, решайте сами...
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
а я сама скоро ушла, надоело, просто жуть.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Снова повторюсь: хамство есть хамство. Лучше промолчать. Хотя любое мнение можно выразить корректно!
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +2  
nega пишет:
Лучше промолчать.

верно. Молчание - золото.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Ага, молчи и кланяйся, когда тебе хамят
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +3  
Гордо молчи и делай свою работу. Все тараканы в нашей голове. Мир такой, каким хотим его видеть.
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Никогда ни унижу никого, и сама не позволю вытирать об меня ноги. И для этого совсем не обязательно везти себя по-скотски
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
SvetlanaSvetik пишет:
А та написала жалобу.

Мне одна продавец рассказала, что на неё бабка написала жалобу за то, что она ей сдачу мелочью дала. Продавец меня спросила какими деньгами сдачу давать, а я удивился такому вопросу.
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +1  
Ну, над такой жалобой посмеяться можно...
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
Ей было не смешно.
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
Ой, как знакома эта тема! В "горячий" сезон в больших супермаркетах не хватает разменных денег, хоть ты тресни. Нам мешками из банка заказывали "десятки", когда заканчивались, шли в ход пятаки. Ну они ж тяжелые, с пятисоточки на сто рублей, сколько сдачи... Я тут вставлю, если позволите, из дневника своего
Кошелечек маленький -
Не влезают денежки,
Я старушка старая
С маленькою пенсией.
В вашем супермаркете
Я купила лампочки,
Сдали с пятисоточки
Сдачу всю медяшками.
Смотрят так неласково,
Словно совершила
Над ними преступление.
И пишу вам горькое
Свое я заявление.
Ни за что обидели,
Заступиться некому.
Соберу в ладошки я
Мелкие монеты.
Кошелечек маленький -
Не влезают денежки.
Я старушка старая,
Я давно на пенсии.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
была свидетелем, как в автобусе мужчина лет 50-60-ти поднял скандал из-за того, что кондуктор сдала 2+2+1 вместо 5-ти руб. У меня, говорит, карманов нет, куда я их дену?!
kraft-cola # 26 апреля 2012 года   +3  
пусть ест тогда их
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Можно бедным раздать! Причем, даже из автобуса выходить не надо! Желающие найдутся
Orasty # 26 апреля 2012 года   +3  
Там не супермаркет был, - киоск "Русские блины". И не виноваты продавцы, что есть, тем и дают сдачу. У нас по закону, даже копейка - деньги и её обязаны принимать к расчёту.
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Сегодня приходил мужчина: напечатайте мне объявление, что мелкие монеты - тоже деньги! Водитель он
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
zmeychka # 26 апреля 2012 года   +3  
nega пишет:
приходил мужчина: напечатайте мне объявление, что мелкие монеты - тоже деньги! Водитель он

Слушай, а у нас такое объявление надо с собой носить и предъявлять продавцам (причем почти всем). Вот сдачу мелкими дать - легко и просто, а попробуй им дай небольшую сумму "десятюнчиками" или НЕ ДАЙ БОГ - по 5 копеек - так они готовы тебе в лицо это швырнуть!
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
Вот чудные, у нас с радостью берут. Недавно из детской копилки 500 рублей мелочью поменял на бумажку, спасибо сказали.
zmeychka # 26 апреля 2012 года   +2  
Orasty пишет:
у нас с радостью берут

У нас если монета мельче 50 коп, то не больше того же полтинника - рубль десятюнчиками уже могут не взять. А уж про пятачок - так это вообще - только сами сдают. Я как-то попробовала отказаться от рубля, который продавец мне по 5 коп насобирала - вони было! Ну ничего - я ей на следующий день его же и принесла. Ух - тетка позеленела даже.
Orasty # 26 апреля 2012 года   +3  
1:1 )))
А можно было сразу докупить жвачку и вернуть, - соревнование однако.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Я беру и в аптеку отношу. У меня рядом с домом она. Дечонки счастливыееее....
zmeychka # 26 апреля 2012 года   +2  
nega пишет:
Я беру и в аптеку отношу. У меня рядом с домом она.

Веришь, у меня в соседнем доме аптека - та же фигня! Даже иногда говорят - ладно, будешь должна, завтра принесешь (местные ведь все - постоянно мелькаем). Вот и стараешься поменять мелочь на тот же рубль - им самим проще 50 коп сдачи дать, чем от тебя принять 50 коп монетами по 5 или 10 коп
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
вот! всегда есть выход, чтобы всем приятно стало
zmeychka # 26 апреля 2012 года   +1  
nega пишет:
всегда есть выход, чтобы всем приятно стало

Ты думаешь, что очень приятно бегать по магазинам и палаткам и слезно просить, чтоб твою мелочь на более крупные монеты обменяли? Ага - очень, особенно, если учесть, что мало кто очень стремиться мелочь принять от покупателей.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Дык я про то, что есть магазины, где от мелочи никогда не отказываются
Я вот со своими канцтоварами мелочи только рада! А если ее сильно много становится, обувной шастает каждый день, клянчит
zmeychka # 26 апреля 2012 года   +2  
nega пишет:
Дык я про то, что есть магазины, где от мелочи никогда не отказываются

Знаешь, верю что есть, только вот что ты под словом "мелочь" подразумеваешь? Если от 50 коп и выше (ну или 10 коп, но маленькая сумма), то принимают а вот если 5 коп или 10 коп , но уже ближе к рублю - так я у себя таких магазинов не знаю.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Со мной один раз мужик рассчитался: 100 руб по 50 и 10 копеек.
Смолчала, выпучив глаза.
Но за день раздала
zmeychka # 26 апреля 2012 года   +2  
nega пишет:
мужик рассчитался: 100 руб по 50 и 10 копеек.

Мужественный мужик! У нас и побить могли бы за такой "финт"!
nega # 26 апреля 2012 года   +1  
Ну я девушка маленькая, 158см... вот он и решился!
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
А я стараюсь детям десюнчики раздавать Им пофик
homyak # 26 апреля 2012 года   +4  
Orasty пишет:
У нас по закону, даже копейка - деньги и её обязаны принимать к расчёту

Эту фразу ваще произносить нельзя))) ЙАдом забрызгают))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
Льзя!
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
Можно сумкой закрыться
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Ага)) Ты еще добавь,что восхищаешься действиями правящей партии,доволен ценами на ком.услуги и тебя ваще замесят нахрен)))))))))))))))))))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
Это ты щас чего такое сказала?
 
Я верю в честность депутатов и в инопланетян...
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Я скорее поверю в инопланетян....)))))))))))))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +3  
Я убеждён в том, что Земля не единственная планета с жизнью! Я ведь теорию вероятности знаю. А вот честность депутатов... это из разряда веры.
homyak # 26 апреля 2012 года   +4  
А как вероисповедание твое называется? депутатизм? депутизм? депутанство?))))))))))))) Чета как ни складывай-как-то звучит нехорошо........)))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +5  
ДеПутанство, самое настоящее.
freska # 26 апреля 2012 года   +5  
я тоже, я сам инопланетян! Только не помню, с какой планеты, я в ссылке.
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
За что??? (смахивая украдкой слезу жалости....) )))
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
вычитстили пямять, так что не знаю. Молча смотрю на звезды, и хочу куда-нибудь))))
А то, что в ссылке, вопросов не возникает?)))
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Мы тут,земляне-ко всему привышные,то,что пострадал-не удивляет,а вот за что пострадал-вызывает интерес)))))
Вызывает интерес
Как ты в ссылку к нам залез
Почему послали в город,а не в тундру и не в лес ?
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
Я попала к вам "оттуда",
промахнулась мимо Тундры.
Но в Сибирь я угодила,
30 лет там "оттрубила".
в город я на повышение,
за приличное поведение.
))))
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Блин, мы вообще из Магадана! Это как же мои родичи провинились???
lileawait # 29 апреля 2012 года   +1  
А можно и мне ссылочку (хоть не активную) , а то - тоже домой хочу , но не помню : откуда свалилась !))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +5  
И я. А память нам специально стёрли враги.
То-то мне такие сны сняться эффектные.
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
Люди в черном среди нас! АААААААААААААААААААА!!!
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Шо и ты засланец? В смысле-и тебя заслали? ))))))
freska # 26 апреля 2012 года   +5  
наказали, или осчастливили?)
homyak # 26 апреля 2012 года   +4  
Это уже вопрос философский....))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +6  
Не помню. Но подозреваю. Иначе с чего бы я столько необычных вещей во сне знаю? А ещё я могу быть из будущего, всё равно нифига не помню.
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Скорее из прошлого,века так каменного)))) У тебя нюх того....надежда и опора))))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
Там я тоже был на машине времени (во сне).
SvetlanaSvetik deleted # 29 апреля 2012 года   0  
Коллега!
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
ну ну, чтоб обратно не удрали! Но кто-то из наших придумал интернет! Мы теперь тута тусуемся
SvetlanaSvetik deleted # 29 апреля 2012 года   0  
И я не помню с какой...
asterik # 26 апреля 2012 года   +2  
-"клиент всегда прав" - это верно! Клиент - это заработок.-
 

Нет, с этим я как бывший прoдавец не согласна.
Покупатель должен также в первую очередь помнить о том, что это ему нужен товар, а продавец ему его может продать. Обоюдная зависимость.
Так что все себя должны вести прилично.
А ещё надо информировать и продавца и покупателя о их правах.
Знаете, как классно неправому покупател"u вежливо так отвечать на его угрозы пожаловaться выше "Пожалуйста ,жалуйтесь, законом предусмотрено так так так. Вам там тоже самое скажут."
 
Прoсто расскажу очень смешную историю из моей практики.
Наш магазин это дисконт, чтото вроде маленького супермаркта. Мы продаём в основном продукты питания, в большинстве случаев, если не праздник какой-то одни и теже букеты цветов, и одежду, обувь, мелкую мебель, всё по завозу и естествено выбор этих товаров небольшой. Занимаюсь я нашии цветами опрыскиваю те что в горшках, поливаю и сортирую что на уценку, а что выкинуть. Кассa тоже на мне. Влетает такая тётеньka и сразу с порога таким приказательным тоном: Стоять, ты мне нужна. Боже, уже от этого людям нотации читать хочется. Ну ладно. Что у Вас за проблема? Я говорит хочу точно такой-же букет, только поменьше. Нет, мне очень жаль, но это всё, что у нас есть на выбор. А в лагере что посмотреть не можете? Извините, мы товар в лагере не держим. Всё выставляется на продажу. Но мне нужен такой-же букет только меньше. В голове крутиться, мы не флористы, но держусь, три раза повторяю одно и тоже и тут она мнe говорит, ещё мне нужны тапочки. У нас были на момент дам. шлёпки. Говорю, пройдите след. полку направо, там стоят. Нет, понимаешь, мне нужны определённого типа и качества. Опять в голове крутиться. Мы не обувной. Но вежливо, пройдите туда, посмотрите может понравиться, и нет, в лагере у нас таки опять никаких тапочек не спрятано и пошла на кассу. Спустя 5-10 мин эта тетенька жаловалась мне же на меня же, какая у меня колега невежливая. На мой вопрос и заявление, что это была я, чем же я была невежлива, был дан ответ Можно же какт-о по другому отвечать. Ну по другому было бы: Мы не флористы, не обувной и не тыкайте. Вообще бы в нахалку превратилась.Серьёзно я весь день смеялась
 

 
Но могу сказать, что вот таких нехороших единицы.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Конечно, в основном, все-таки люди воспитанные
freska # 26 апреля 2012 года   +2  
nega пишет:
отвечать на его угрозы пожаловaться выше "Пожалуйста ,жалуйтесь,

Это я одному покупателю в догонку, на весь магазин (пред самоуходом уже , смелая): "А вы на нас в суд подайте!". А тут директор мимо шел, ничего не сказал... мне. Сказал моему непосредственному начальнику, мне передали потом)))
И вообще, когда на меня жаловались, начальство категорическине верило, что я хамлю, а "потерпевший" сформулировать не мог, что же ему "нахамили".
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Я для себя выработала тактику. Если мне хамят, я отвечаю подчеркнуто вежливо (не обязательно даже на работе), причем еще так заверну предложение красноречивое, что товарищ только глазами хлопает, а ответить нечем
asterik # 26 апреля 2012 года   +1  
А я по разному смотрела: на человека, его возвраст и на своё время и настроение, а потом тактику оттачивала. Кого на место ставила после слов: давай кассируй и не спрашивай, с другим вежливо, на третьего вообще проигнорирую выходку (пример беременная женщина, гормоны играют) четвёртого загружу законами и пригрожу начальником, а с пятым не пререкаюсь, сразу нач. вызваю и пусть тот с ним разбирается, у меня времени нет.
Как я скучаюююю.....
nega # 26 апреля 2012 года   +1  
Я, допустим, пожилым никогда не перечу. Не могу просто. Не так воспитана
По торговле скучаете?
asterik # 26 апреля 2012 года   0  
по моей кассе.... по покупателям.... Адреналин всё таки.
Пожилым тоже не перечила. Даже помогала, делала то, что в мои обязаности не входило.
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
Если на работе было хорошо, по ней скучаешь, эт да...
Я вот по своей типографии последней очень скучаю. Хоть и ЗП была мизерная. ЛЮДИ хорошие были. И есть - в гости ко мне в магазин приходят
lubbor # 26 апреля 2012 года   +3  
О, да мы с тобой местами поменялись!
Тока я по предпринимательству не скучаю!
nega # 27 апреля 2012 года   +3  
Ну надо же!!!
Я полиграфию очень люблю. Только в этой сфере сейчас не так прибыльно, как раньше. И ЗП не те ...
lubbor # 27 апреля 2012 года   +3  
Ну да, ну да. Зато спокойней.
nega # 27 апреля 2012 года   +3  
И никаких ночных смен!!!
asterik # 26 апреля 2012 года   +1  
Эту работу просто любить надо, по другому никак. Мне просто как "очень хорошему работнику" давали позднюю смену, за последние 4 месяца-2 свободные субботы было, одна из них на 31 декабря. По контракту должна была работать 20 часов в неделю, а работала 35-40. Плюс к этому 3-4 часа в неделю перерабатывала из-за поздней смены бесплатно, вместо 21.00 идти домой, торчали там иногда до 22.30, особенно в субботу. Возмущаешся, отвечают." Но ведь Вам набавляют проценты за позднюю смену!" А что эти проценты до 21.00 не в счёт. Остальное же бесплатно, и уйти не можешь, сигнализацию должны выключать 2 чел. Свои паузы я отбивала со скандалами. У шефа нового всегда было ТАК много работы, что заменить меня вовремя ну невозможно просто. Странно, вот со старым Нач. ничего подобного не было. А самый главный Причина от моей зарплаты мне остаётся 47 % чистыми. Вот так просто из любви к работе не видеть детей, чтобы государство кормило лейтяев, кот. приходят ко мне на кассу и ведут себя в большинстве случаев" Я-всё, ты-никто!" !Пришлось уйти. Сейчас зарабатываю чистыми на руки на 40 % меньше, а работаю в 4 раза меньше. Но скучаю.....
nega # 27 апреля 2012 года   +5  
Вот то-то и обидно, что чем лучше стараешься работать, тем больше на тебя сваливают. И, что странно, больше лают на тебя!!! У меня такое было на 2-х работах. В итоге ушла на 8 тыс. в мес с 20-ти. Зато шла на работу с удовольствием и меня там ценили!
asterik # 27 апреля 2012 года   +2  
Хорошо, что хоть не лаяли, а вот работой загружали по полной. И называли смутьянкой, т.к. другие приходили в свои свободные от работы дни за просто так работать и даже о! уборщица (раб. время с 7 до 9 )оставалась дольше, а то что она за эти 2 час 6 сигарет выкуривает между делом, а те косяки исправляют или недоделаную работу, не видели. А я отказывалась не косячу работу выполняю в срок зачем ещё свое свободное время вам дарить? А ещё обидней было, что бывший нач. узнав почему я ухожу звонил к нам и просил чтобы меня к нему в его новый филиал перевели, она говорит у меня и работать в разные смены будет, и каждую 2 субботу отдыхать, и не больше 25 чаcов в неделю. Но там моя подруга и сестра родная замом работают, а так в нашей фирме нельзя было.
nega # 27 апреля 2012 года   +3  
nega пишет:
за эти 2 час 6 сигарет выкуривает между делом

во-во! точно
А у нас, самое главное, работали девчонки 18-20 лет, что им дома делать? вот и выходили в выходные - покурить да потрепаться
А я плохая была, потому что у меня всегда дела были, и учеба, и муж потом дома появился.
Мне что и нравится сейчас - сама себе хозяйка и начальник!
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +3  
nega пишет:
Если мне хамят, я отвечаю подчеркнуто вежливо

- правильно.
Белка # 26 апреля 2012 года   +2  
Не скажу нового,если предложу особенно защищающим покупателя встать на один денек за прилавок.Нужно иметь огромное терпение,чтобы стойко выдерживать нападки многих покупателей.Может они встали не с той ноги,может у них не на кого больше поорать,но кроме глупых вопросов на которые терпеливо отвечаешь все 13 часов работы,ты еще и оскорбления и хамство должен терпеть.Интересно что за оскорбление полицейского дают штраф,а за оскорбление продавца никакой ответственности никто не несет
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
За оскорбление полицейского еще в морду, пардон, получишь!
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +2  
А еще встать на место учителя, кондуктора, водителя... Все мы люди, и все работаем. И многие с людьми...
asterik # 26 апреля 2012 года   +1  
У нас в маге за оскорбление нач. накладывал запрет на посечение нашего магазина или очень вежливо выпроваживал, они потом сами не возвращались.
Orasty # 26 апреля 2012 года   +1  
Я понимаю начальника, но тем не менее, это не законно.
Белка # 27 апреля 2012 года   +2  
Почему незаконно?Это ведь частная территория.
Orasty # 27 апреля 2012 года   +1  
Гражданский кодекс РФ, статья 426. Публичный договор
 
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
 
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
 
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
 
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
 
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
 
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
 
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Orasty # 27 апреля 2012 года   +2  
Суд рассматривает такие обращения, в "Гаранте" даже примерная форма искового заявления есть:

В [наименование суда, в который подается иск]
Истец: [наименование/Ф. И. О.,
его место нахождения/жительства]
Ответчик: [наименование/Ф. И. О.,
его место нахождения/жительства]
 
Исковое заявление о понуждении заключить публичный договор
 
[Число, месяц, год] [наименование/Ф. И. О. истца], далее - Истец, обратился к [наименование ответчика], далее - Ответчик, с целью [приобрести у него товары, воспользоваться услугами: перевозки транспортом общего пользования, связи, энергоснабжения, медицинскими, гостиничного обслуживания и т. п.].
Ответчик отказался [предоставить соответствующие товары, услуги, выполнить работы], несмотря на имеющуюся у него возможность.
Фактически Ответчик отказался от заключения публичного договора.
В случае, если сторона, для которой в соответствии с законом заключение договора является обязательным, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Уклонение от заключения договора со стороны Ответчика повлекло для Истца убытки в размере [сумма], выразившиеся в [описать, в чем конкретно выразились убытки].
На основании изложенного и руководствуясь ст. 426, п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ, прошу:
1. Обязать Ответчика [передать Истцу определенные товары, оказать услуги, выполнить работы].
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки, вызванные уклонением от заключения договора, в размере [сумма].
Приложение:
1. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.
 
[Подпись истца или его представителя]
 
[Дата подписания искового заявления]
asterik # 27 апреля 2012 года   +4  
Оrasty, я живу в Германии, у нас законы другие. Поймали вора штрaф нам (его высота от мага зависит) не в полицию и запрет на 2 года на посещение всех филиалов нашей фирмы, плюс полиция отдельно своё наказание даёт. Некоторые маги даже на этих воров спец. браслет на ногу вешают, чтобы сразу пикало, как этот вор зайдёт на территорию. И у нас за хамское поведение нач. филиала имеет полное право выдать запрет. Просто так если сделает, включается похожая cтатья по дискриминации. А так да, надо знать законы и продавцам и покупателям. Многие покупатели не знают и пытаются где-то что-то услышав требовать как по закону, а это не по закону, а по лояльности продавца решается. Так-же как я не имею права просто так проверять сумки покупателей, а в определённых случаях даже обязана, там грань такая тонкая, что не зная можешь конкретно так накосячить и влипнуть.
Orasty # 27 апреля 2012 года   +4  
nega пишет:
я живу в Германии, у нас законы другие

Понятно.
 
nega пишет:
Поймали вора штрaф нам (его высота от мага зависит) не в полицию и запрет на 2 года на посещение всех филиалов нашей фирмы, плюс полиция отдельно своё наказание даёт.

Это выглядит справедливо.
asterik # 27 апреля 2012 года   +3  
Вот маленький пример. Продавец не имеет права принять кредитную карточку от мужчины, если она выдана на женское имя и кредитную карту без росписи, не проверив паспорт или при другой росписи чем на карте, если карта работает без кода. Пришла пaрочка, прошу паспорт, нет, есть права, на правах фамилия та ,а имя другое. Не имею права принять. Начинает орать как бешеный. Приходит нач., продолжает орать, не слушая ,если эту карту не примите, то я буду закупаться в другом месте Забрали у них товар и вежливо молча указали на дверь. Как Вы думаете мы их потом видели?
Orasty # 27 апреля 2012 года   +3  
nega пишет:
Как Вы думаете мы их потом видели?

Наверняка, нет.
freska # 27 апреля 2012 года   +4  
а у нас тоже не берут женские карты у мужиков. Паспорт, правда не требуют, поэтому, мама спокойно по моей карте отоварилась)))
freska # 27 апреля 2012 года   +3  
не русские ли, случаем, они?
asterik # 27 апреля 2012 года   +1  
Нет это были турки с виду. Вот странно у русских или у немцев потребуешь, понимают, показывают. Не кричат, в крайнем случае на кассе товар оставят, через 10 мин. наличку принесут, а вот южные сразу орут, что их дискриминируют и обвиняют в воровстве.
asterik # 27 апреля 2012 года   +1  
Обьяснения, что я их не знаю и что это моя обязаность не проходит.
nega # 27 апреля 2012 года   +4  
"южные" вообще часто права качают: "ты шо, па руськи ни паньмаш?"
и психуют еще!
freska # 27 апреля 2012 года   +4  
"южные" у вас в Магадане?! самоубийцы, что ли ))))
nega # 27 апреля 2012 года   +2  
Да это я росла в Магадане! до 5 лет
А сейчас я в Красноярске живу, граница рядом
asterik # 27 апреля 2012 года   +3  
Представляю что и такое бывает :0))Вот мой южный наоборот, такой понятливый, особенно к обслуживающему персоналу и постоянно с наглыми борется, а эти... У них первая отговорка от всего- рассовая дискриминация. Побили парня из футбольной команды моего мужа за то, что не испугался и ответил им как положено, а на суде давай отговариваться, что он их грязными турками обозвал, вот поэтому и получил. И так постоянно, чуть что натворят, то их национальность оскорбили. А они такие белые и пушистые
nega # 27 апреля 2012 года   +3  
Не хочешь, чтобы тебя дискриминировали, сиди среди своих. Я тах дУмаю!
asterik # 27 апреля 2012 года   +2  
Но это тоже определённый соц слой населения Скажем так я против нац дискриминации и по соц слою тоже Но вот даже мы продавцы заметили чтом когда начало месяца они пол своё соц пособие приходят и начинают выпендриваться права качать А замечаем ведь мы в конце концов больше скандалистов чёрных овец так сказать а среди них их как не странно больше
 
Я тоже думаю, что некоторые личности должны собрать свои манатки и валить из Германии. Но дело в том, что к примеру Турция отказывается принимать именно их обратно. А я с4итаю: Посадите на самолёт отправляйте туда и не принимайте назад. Всё. Нет, вот кормим этих нахалов.
freska # 27 апреля 2012 года   +4  
люди, вы сворачиваете на опасную линию.
asterik # 27 апреля 2012 года   +3  
Немножко есть, но это правда. Мой муж кавказец. Его родственики и друзья достойные люди. Но есть люди из города моего мужа, за которых стыдно.
Тоже самое, что я здесь написала, говорят также некоторые "наши" турки.
nega # 27 апреля 2012 года   +5  
Мы все очень политкорректные и толлерантные!
asterik # 27 апреля 2012 года   +5  
Демократия-что думаю, то и говорю, тем болeе, что так и есть.
 
И поговорка тоже существует: "Чувствуй себя как дома, но не забывай, что ты в гостях!"
nega # 27 апреля 2012 года   +2  
Ну мы скромно промолчим, чтоб модераторам работу не создавать лишнюю
Белка # 27 апреля 2012 года   +4  
А я не об отказе продать товар обычному покупателю.А о том,что если покупатель оскорбляет и т.п.,то вполне можно указать ему на дверь.А еще можно подать на него в суд за его действия,ну и другие рычаги есть.В крупных магазинах для этого есть охрана.
Orasty # 27 апреля 2012 года   +4  
Белка пишет:
А еще можно подать на него в суд за его действия

Конечно можно. И к ответственности привлечь можно. Но не пускать в магазин, если он снова придёт и запретить ему делать покупки нельзя. Это я про Россию.
asterik # 28 апреля 2012 года   +4  
Да и у нас в Германии тоже есть такие, которые оскорбляют, ведут себя по хамски и ничего дальше ходят. Моя подруга работает в одном огромном супермаркте. у них 15 касс. Так вот у них есть один, до такой степени всех довёл, что они все уже трясутся, лишь бы не ко мне на кассу пришёл. А начальница этого филиала ничего против него не предпринимает. Тоже видать от людей зависит. А у нас я только рассказала шефу, что один приходит и натуральным образои надо мной издевается (но по тому видно, что он ненормальный, а по выходкам смотришь, вот спецом он это дeлает и соображает, что делает) так мне сразу: придёт, меня вызови, может запрет ему выдам. Но не пришлось. Пришёл этот покупатель, начал опять меня выводить, а тут 2 качка стояло и они его на место поставлили. Это надо было видеть. Вы вышибалы? неа, просто мы жирные, Давай парень, тут у кассира кроме тебя делов хватает. С того дня уже не доводил.
Orasty # 28 апреля 2012 года   +3  
nega пишет:
придёт, меня вызови, может запрет ему выдам

Хорошо, когда руководитель человек небезразличный.
 
nega пишет:
Вы вышибалы? неа, просто мы жирные,

Ай, молодцы! Без комплексов ребята.
kraft-cola # 26 апреля 2012 года   +4  
- Не, я не понял у вас телевизоры цветные так, да?
- Да цветные,
- Тогда заверните мне парочку зеленых,
- У нас нет зеленых телевизоров, остались только черные...
- А под прилавком?
- И под прилавком тоже черные )))))
freska # 26 апреля 2012 года   +5  
- Эти яблоки сколько стоят?
- 50 рублей.
- Мне 1 кг и заверните каждое яблочко.
- А эти орехи сколько стоят?
- 400 руб.
- Мне 200 гр., и заверните каждый орешек.
- А это что у вас?
- Это манка, она не продается.
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Ага, тоже знакомо! Это изюм, но он не продается!!!
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
У нас в Магадане этот анекдот про чукчу был: дайте мне парочку красных
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
О, боже, когда я выду из этого поста! У меня уже и пирог сгорел
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Боже! Мои извинения! Человеку горелый пирог придется есть
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
я его спасла! Поедаю теперь
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Приятный аппетит!!!
Orasty # 26 апреля 2012 года   +6  
А однажды с меня продавец потребовала санитарную книжку:"Ходите тут, нюхаете...", в ответ на мой вопрос о дате выпуска колбасы.
nega # 26 апреля 2012 года   +4  
А партийный билет ей не понадобился?
Orasty # 26 апреля 2012 года   +5  
Не знаю, вообще... Про колбасу, наверное она сказала.
Так я нюхаю, у меня нос, как хим. лаборатория, чтобы протухшие продукты не покупать, дату изготовления-то мне не говорят.
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
Я тут комментарий свой подправила... Это я не дочитала, или оно потом появилося?
homyak # 26 апреля 2012 года   +4  
Я чета так себе живо представила))) Олежка такой подходит к прилавку с колбасой,достает ноджик и чик! Шматок колбасы с ладонь длиной отстриг и пробу снимает)))))))))) Продавец в шоке,а Олежка недоеденый кусок вежливо кладет на место и говорит "Извините,запашок-с несвежий" )))))))))))))))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
homyak пишет:
достает ноджик и чик!

И вовсе и не чик, а очень даже дистанционно и цивилизованно. Кстати, если не ошибаюсь, при продаже колбасы мне обязаны срез показать.
 
homyak пишет:
недоеденый кусок вежливо кладет на место и говорит "Извините,запашок-с несвежий"

То есть ты думаешь,что я с несвежим запашком способен кусок откусить? Ну уж нетушки. Нюх у меня неиспорченный, мне его вполне достаточно.
 
А ещё прикольно было раз, одна девушка наглядно меня убедила, что хвостики отрезать у колбасы это маразм: довольная такая взвесила батон колбасы до и после, вес оказался одинаковый, а с железячкой колбаса храниться лучше, торец не подсыхает.
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
У нас колбаса с торца подсохнуть не успевает-объект уничтожается гораздо раньше)))))))))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
Не, я этот продукт не очень, я лучше отбивнуху или котлетку (тихонько) или даже сало...
homyak # 26 апреля 2012 года   +4  
Отбивнуха-это весчь! С большой буквы В !)))))))))))
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +2  
А мы в банках селедку несколько раз брали. И пришлось обратно нести, воняло... Теперь вскрываю и нюхаю сразу, как расплатилась. И был уже случай, мне деньги вернули, как только под нос продавцу дала понюхать...
lileawait # 29 апреля 2012 года   +5  
Рыба - понятно , но я недавно купила просроченное ...мороженое ! В супермаркете , в голову не пришло -срок посмотреть ! Откусила - старым жиром " несет " , глянула срок 2010 год !!! 2 года пролежало !! Подошла на кассу - вернули деньги без проблем , забегали : " Кто за холодильники отвечает ?"
Теперь смотрю сроки даже на спичках )))
freska # 26 апреля 2012 года   +5  
че, и правда охота узнать, когда и из кого она сделана?))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +3  
Я и так знаю.
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Колбасу! гы-гы))))))))))))
Orasty # 26 апреля 2012 года   +6  
Чего? Я однажды какую-то фигню в вакуумной упаковке купил, дома открыл, а она тухлая. Я закрыл, пришёл в магазин и скромно положил на кассе, очередь разбежалась, деньги мне вернули сразу. Так я теперь нюхаю, чтобы туда-сюда не ходить.
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Вот интересно,а покупатель по закону имеет право обнюхивать товар? ))))))))))))))))))
freska # 26 апреля 2012 года   +7  
мы будем нюхать без всяких законов!!! Лапы, усы и хвост - вот наши документы.)
Orasty # 26 апреля 2012 года   +5  
Да. Мне должны предоставить полную информацию о товаре. Духи же выбирают по запаху, я могу тот же критерий к колбасе предъявить, всё равно большинство сортов лишь ароматизаторами и упаковкой различаются.
freska # 26 апреля 2012 года   +5  
возвраты в магазинах тоже поставлены на поток, как и продажи, только объемы меньше.
 
Orasty пишет:
Так я теперь нюхаю, чтобы туда-сюда не ходить.

Правильно, закон сохранения энергии еще никто не отменял.
olga1956 # 27 апреля 2012 года   +7  
Моя дочь часто посылает детей за покупками,и когда им подсунут что-нибудь просроченное(практикуется такое),она идёт в магазин и говорит:"Сейчас вы тихо берёте всё обратно,либо я буду стоять и всем рассказывать,что за продукты вы продаёте". Не отказали ни разу.
nega # 27 апреля 2012 года   +5  
У нас бывает так, идем с мужем в магазин, он берет молоко и, не глядя, в корзину. Я достаю, а там простокваша в бутылке. Не задумываемся часто, что нас могут наколоть
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +2  
Да, у мужчин психология другая, чем у нас.
freska # 26 апреля 2012 года   +5  
проверить, нюх заразный или нет?
Orasty # 26 апреля 2012 года   +4  
Ну вот так она погорячилась. Что-то захотелось ей в ответ сказать. Посмеялись мы потом, когда дошло до неё.
nega # 26 апреля 2012 года   +5  
Сижу ржу, как лошадь. Покупатели заходят, сначала настороженно так смотрят, потом сами улыбаться начинают
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Еще не интересуются причиной смеха?
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Деликатные какие-то. А то я бы дала почитать. Мы разве жалко?
homyak # 26 апреля 2012 года   +2  
А то уже отдельный разговор! За "почитать"-доплата! )))))))))))
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Эт какая я простодырая!
Я б бесплатно дала. Почитать
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
зато хамить им не хочется)) Так что есть от этого и практическая польза!
nega # 26 апреля 2012 года   +3  
Не, даже цены не спрашивают
Orasty # 26 апреля 2012 года   +2  
Приятное с полезным. ))
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
А как же ж
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
а потом скажут десяти своим знакомым, там сидит смеётся одна, сама себе. Пойдет народ валом, посмотреть, покупать что-нибудь начнут для вида. И начнется счастье.
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Ага,ага)))) Народу надо хлеба и зрелищ))) Зрелище уже в наличии есть,остается срочно закупить хлеба и поставить рядом))))))))))
freska # 26 апреля 2012 года   +3  
дык, голуби налетят, грязно станет....
nega # 26 апреля 2012 года   +2  
О! У нас и так вся грязь тут: напротив двери входной обитаем задувает, однако
nega # 26 апреля 2012 года   +2  

У меня ручки на столе стоят. Справа - шариковые, слева - гелевые. Чем не хлеб??
homyak # 26 апреля 2012 года   +3  
Я так понимаю-вы канцтоварами торгуете? Тогда еще из серии вопросов от покупателей.
 
-У вас тетрадки чистые есть? (нет блин,все тока грязные))))))
******
-У вас конверты есть?
-Нет.
-Совсем? (не совсем,по пол-конверта осталось) ))))
******
nega # 26 апреля 2012 года   +5  

А мне еще нравится:
- У вас есть ручка вот такого цвете, такой фирмы и вот с таким рисунком?
- Нет, но есть вот такая и такая, очень хорошие.
- Да мне лишь бы писала...
Veritas # 26 апреля 2012 года   +6  
А я сегодня продавцов канцтоваров чморила ((( Пришла в магазин - докупить блокнотиков, а таких как надо 3 штуки всего осталось. Я их спрашиваю "есть еще такие?" Продавщица ушла - вернулась с 7-ю видами других блокнотиков. Все хорошие - ничего не могу против сказать. Но мне такие не надо. Купила те 3, что остались. Буду ждать и искать в других местах. В общем, там наверное после моего ухода у виска крутили - "блокнотики ей только одного вида надо" )))
Романика # 26 апреля 2012 года   +8  
Veritas пишет:
ухода у виска крутили

Да почему же? Много есть таких.Хотят что-то определенное. Предложишь аналог.А такой не хотят. Но предлагать аналог - это и есть работа продавца!
nega # 27 апреля 2012 года   +4  
Я всегда помню, что у меня в подсобке лежит Но я так и говорю: вот таких точно нет, но есть другие. Вам срочно? Можете заказать, привезем
Романика # 26 апреля 2012 года   +8  
Все комменты не смогла прочитать.
Я продавец ( или как записано в трудовой менеджер по продажам ) - суть одна. Я продавец на работе и покупатель после работы. И хожу только в те магазины, в которых продавцы хотя приблизительно ведут себя так, как стараюсь это делать я.
 
Ту же аптеку взять. У нас их много, но я хожу в ту, что по ценам чуть повыше.Из-за тех девчонок, которые там работают.Они и аналог подешевле посоветуют, и некорректных вопросов не зададут, и всегда подскажут, что купить ....Просто сказка. И лучше я переплачу, но уйду с хорошим настроением!
 
А про покупателей- тема отдельная.Всяких видела, но работа на то и работа, что б всем улыбаться и помочь в выборе товара.
 
Есть один постоянный клиент, который просто душу вынимает. Недавно нам добавили ещё один отдел"инструменты". Теперь приходиться и в этом разбираться. Так вот первый раз он пришел.Ему нужна была сварка. Я ему распечатала данные с прайса. Он заставил меня в интернете каждую модель посмотреть( даже те модели, которые стоят свыше 50 000 р.).Потом про 15 моделей инверторов попросил узнать о наличии их в данный момент на базе. И не вот он выбрал их сразу. В течении почти полутора часов он модель за моделью выбирал.Я отсылала запрос по аське на базу о наличии. Он ждал.Я ему озвучивала. Он думал и называл другую модель:"А этой нет на складе? Спросите у них?". Через два с половиной часа он ушел. Пришел через две недели и говорит: " А сварку-то я купил на рынке, которую у вас выбрал.Только она мне не понравилась и я её вернул.Взял другую.Она мне тоже не подошла.Я её обменял на другую!" И вид такой гордый весь. Думаю:"Слава Богу, что он у нас не заказал.А то потом бы меняли сто раз ему по причине "не понравилась"." Недавно зашел узнать цены на генераторы. Мне , говорит, он не нужен, но я хочу все про них узнать. И цены и наличии на складе. Я, уже имея опыт общения с ним, улыбаюсь и невинно говорю:"К сожалению, сегодня наш менеджер заболел и у меня нет возможности узнать." На что он пожал плечами и сказал, что зайдет в другой раз. Но сам пробыл час, ходил по магазину и говорил, что и сколько стоит в других магазинах. Ну,да ладно. Я не реагировала. Просто кивала и улыбалась. При чем от него пахло все визиты так, будто не мылся недели три. Так на третий раз он пришел не вонючий и купил наконец-то по мелочи что-то. Хоть на этом ему спасибо!
Но это редкие экземпляры. В основном клиенты все доброжелательные, благодарные, разговорчивые! Отдача идет! Раз улыбнешься и поможешь в выборе, поговоришь попроще "за жизнь" и клиент твой. Он уже будет идти не к товару, а к продавцу! И это очень приятно!
Второй отдел "Компьютеры". Так там удивляют люди, которые просто показывают пальцем в системник и говорят:"А я такой вот в точности купил за столько-то"( цена называется в разы дешевле). Начинаю объяснять, что этого просто не может быть. Вы показали на корпус. Не читали его комплектацию(какие в нем комплектующие). А по корпусу цену не определить. В такой корпус можно напихать и на 8000р. и на 28000р. Но тот, кто так говорит, обычно в этом вообще ничего не понимает. Говорит:"Да нет.Такой же, с такой же кнопочкой! ". Всё - нет слов. Опять же улыбаюсь и начинаю объяснять....Но останавливаюсь. Понимаю, что ему это не нужно.Есть такая категория покупателей, которые просто заходят и говорят:"А я такой же купил, но на столько ниже цена". Ну, и что спорить? Себе портить настроение и нервы свои тратить? Не нужно.Пусть говорит так, если ему нравится!
Случаев-то много! Но это все жизненно! Это торговля. И ни куда от неё не деться!
Одна женщина шла с деньгами - покупать стиральную машину.Зашла к нам. Мы разговорились. А у нас выгодная акция была. Я ей смехом говорю:"Лучше ноутбук купите!". И ведь купила, и потом ходила благодарила. Что она теперь в интернете, что жизнь стала ярче и насыщеннее, что деток и внуков (которые живут неблизко) каждый день видит! Классно! Когда есть отдача!
Давайте просто так улыбаться друг другу! И наша улыбка обязательно вернется к нам!
nega # 27 апреля 2012 года   +2  
Романика пишет:
тот, кто так говорит, обычно в этом вообще ничего не понимает

Вот я говорю: зачем выставлять себя идиотом? Кнопочка такая же у него! Потом ведь над такими в подсобке гогочут
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
Романика пишет:
Всяких видела, но работа на то и работа, что б всем улыбаться

Романика # 26 апреля 2012 года   +6  
Или вот ещё какой вопрос от покупателя:
- у вас ноутбуки новые?
-конечно новые!
-а мониторы новые?
- новые!
-а....принтер- это новый?
- у нас вообще магазин новых товаров
- вы мне,девушка, выберете ноутбук. Но мне нужно новый-новый.
-Конечно, сейчас выберем!
***
Одна пара купила комп в сборе.
На следующий день приходит жена и просит научить её работать на нем. Я вежливо начинаю ей объяснять, что я не могу вас научить. Но есть там-то и там курсы. Попробуйте на них сходить. На что она мне говорит:
-А ты ( на ты никто не переходил, но уж "клиент всегда прав") покажи мне накладную, где написано, что этот системник стоит тут цену, которую я за него заплатила.
Я смотрю на её ценнике дату привоза, нахожу накладную и ей показываю. Спокойно так, не нервничая. Она посмотрела. И выдает следующее:
- А как я узнаю, что это системник тот, что я купила?
Я объяснила ей, что на коробке сис.блока наклеена комплектация. Вот на ней и написано, что он именно тот, который в накладной.
клиентка:
- Ага...хитрая...А как мне понять , что наклеена именно та комплектация?!
-А вы включите компьютер, нажмите правой кнопочкой мышки на значок компьютера( "мой компьютер") и там в свойствах почитайте. Информация соответствует комплектации.
Она постояла, подумала и говорит:
-Ага....а на нем ведь отпечатки пальцев-это почему это!?!?
Тут уж я рассмеялась:
-Так мы ж его запаковывали.Извините, что были без перчаток!
freska # 26 апреля 2012 года   +4  
Романика пишет:
магазин новых товаров

кстати, креативно, я считаю. Рекламно-привлекательно и просто.
Романика пишет:
у нас вообще магазин новых товаров

ну а так юморно, конечно)
nega # 27 апреля 2012 года   +3  
Второй пример - опять же ставят сами себя в дурацкое положение. И улыбаются все вокруг снисходительно. Разве это приятно?
SvetlanaSvetik deleted # 27 апреля 2012 года   +1  
Ну, люди всякие бывают. Говорят, что дареному коню в зубы не смотрят. А мама моя даже подарки может рассмотреть, и в мусор выкинуть, так как где-то отпечаток пальцев. Что же поделать. такие люди тоже бывают.
SvetlanaSvetik deleted # 26 апреля 2012 года   +1  
А мне клиентка звонит, и спрашивает где у нас офис. Спрашиваю, чего надобно, что офис у нас в Интернете. Где склад, спрашивает. Говорю, что склад в Новосибирске, что надо, можем заказать. Трубку кинула. Ну что, посмеяться только можно, и обрадоваться, что закончила разговор...
SvetlanaSvetik deleted # 28 апреля 2012 года   +1  
В нашей жизни всегда наступает момент, когда выбор между отступлением и борьбой начинает надоедать.
С одной стороны, надоедает "проглатывать обиду", "входить в положение", "подставлять другую щеку", "против лома нет приема".
С другой стороны, не менее утомляет "биться головой о стену", "расталкивать локтями", "идти по головам", "добиваться любой ценой".
И мы ищем третий вариант... - вариант, сохраняющий ресурсы и позволяющий достигать цели.
 
Знакомо? Пишите свое мнение в комментариях. http://www.myjulia.ru/post/520583/
elenita # 29 апреля 2012 года   +2  
nega пишет:
Не надо судить о том, чего не знаешь.

Главное, не надо работать там, где тебя раздражают твои клиенты и покупатели.
Не нравится работать с людьми - можно пойти шпалы укладывать. Шпала не спросит, почему её криво положили.
nega # 29 апреля 2012 года   +6  
ну спасибо на добром слове
SvetlanaSvetik deleted # 29 апреля 2012 года   +3  
Вот и я о том же. Вот в школе не понравилось работать с учащимися, а в университете более разумные студенты. Выбор всегда есть.
elenita # 29 апреля 2012 года   +4  
У профессионалов есть замечательное правило: "НЕТ" - наша работа, "ДА" - наша зарплата.
lileawait # 29 апреля 2012 года   +7  
Тут можно так натренироваться - любой въедливый покупатель золотым покажется
SvetlanaSvetik deleted # 29 апреля 2012 года   +4  
Тоже хорошо!
nega # 30 апреля 2012 года   +5  
Дык, въедливый покупатель и скандалист - не одно и то же
Въедливые мне даже нравятся: сама чаще всего хватаю мимоходом, и знаю, что это неправильно.
lileawait # 29 апреля 2012 года   +5  
Утешат по самое " не могу "
Tabba # 29 апреля 2012 года   +9  
Рассказ вызвал улыбку . Сама иногда туплю в магазине и задаю глупые вопросы. А потом стою и думаю :"И что я сморозила?!". Хотя в детстве меня часто обижали резкие ответы продавцов, когда я спрашивала цену. Говорят, мол, что не видишь что написано? А у меня близорукость сильная и очки я на улицу не одевала. Ну да черт с ними... не об этом хотела написать.
Я долго работала кассиром в банке. Кто бы сказал раньше, что банальный вопрос "Что Вы хотите?" может вызывать столько недоумения у клиентов, ни за что не поверила бы. Как оказалось, одни думают, что в банке только обменивают валюту, причем только доллары и только продают... Другие искренне верят, что в кассе банка можно только гасить кредиты, причем все кассиры должны помнить их в лицо и по фамилии... А есть еще такие уникумы, которые упорно требуют, чтобы в банке им продавали конверты и делали платные ксерокопии. Ну, ксерокопии мы бесплатно делали, а вот конверты думали уже на почте купить и из-под полы продавать))))
Но ведь есть и клиенты, которые доброе слово скажут или яблочком угостят... Нужно помнить хорошее, а если у человека мозгов нет, то его можно только пожалеть.
SvetlanaSvetik deleted # 29 апреля 2012 года   +3  
+++
nega # 30 апреля 2012 года   +5  
Ой, конечно! Есть такие замечательные люди, можно часами разговаривать
Tabba пишет:
в детстве меня часто обижали резкие ответы продавцов

Я вообще в детстве продавцов боялась Такие большие грозные тетеньки
olga1956 # 30 апреля 2012 года   +6  
...и такой властью наделены:на прилавке пусто,а под прилавком...Были времена.
nega # 30 апреля 2012 года   +4  
да Только я их не помню мое детство пришлось на 90-е
Tabba # 1 мая 2012 года   +4  
А все равно скучаю по тем временам... потому что это было время моего детства))))
Егорыч # 30 апреля 2012 года   +7  
"Ну, меня, наконец, обслужит кто нибудь?" "Долго я еще стоять здесь буду, быстрее отпускайте... за что вам только деньги платят!"
"Слышь ты, курица, шевели поршнями, я опаздываю!"-это еще не самые "тяжелые" из выражений, которые можно услышать, стоя в очереди, в обычном магазине.
Покупатель всегда прав!!! О, это нам основательно вдолбили в голову, на различных уровнях. Считается, что продавец должен "разрулить" любую нестандартную ситуацию, успокоить любого "вставшего на дыбы" покупателя...и все это спокойненько, с милой улыбочкой...
(не читал комментарии, слишком уж их много, наверное и здесь говорилось об этом). В принципе, я согласен, так и должно быть. Но! В тех случаях, когда клиент адекватен. Бывает конечно, раздражен чем-то, мало ли...не с той ноги встал, муха по дороге укусила, ГАИшник оштрафовал "не по теме"...А как быть, когда клиенту не обо что вытереть ноги и он сознательно идет в магазин для того, чтобы вытереть их об продавца? Когда улыбка и доброжелательность только еще больше распаляют этого "во всем правого покупателя"? Никогда не приходилось самому стоять за прилавком, но если что,без скорострельного оружия даже не рискну
Расскажу один случай, назовем его-"Пять минут из жизни продавца".
Останавливаюсь возле магазина, чтобы купить бутылку воды. Небольшой магазинчик, в спальном районе. Не успеваю войти, как оттуда вываливается какой-то разъяренный тип и уходит прочь с чувством выполненного долга...как потом выяснилось, он попросил подать ему бутылку шампуня (там небольшой уголок отведен под мыльно-хозяйственные). Продавщица, молодая девушка, которую я хорошо знаю, выполнила просьбу. И тут началось:-"Ты что, сама пару раз мылась им, а потом выставила на продажу? Почему его так мало налито"? Все попытки спокойно объяснить что-то закончились тем, что покупатель швырнул раскрытую бутылку в неё, забрызгав при этом халат и ушел. Чес.слово, если бы зашел немного раньше-я оплатил бы этот злосчастный шампунь и вылил бы его этому уроду за шиворот. Но попал только на действие второе...другой "всегда правый" покупатель взгромоздил своего, примерно 3х-летнего ребенка прямо на прилавок! Естественно, девушка просила снять ребенка оттуда (при этом продолжая вытирать пятна шампуня со своего халата). Куда там-"Это же ребенок! Нам так удобней!"-все это далеко не любезным тоном. Послушал почему-то только меня, когда я вмешался...
В это время какой-то мужчина "ковырялся" в коробках не то с печеньем, не то с пирожными...перебирал, вынюхивал, в надежде найти "кусочек" более для него подходящий. И надо же тому случиться, что именно такое печенье понадобилось какой-то мощной, Рэмбовидной женщине.
Продавщица хотела взвешать его из этой коробки...громким басом женщина закричала:-"Ты что, охренела?! На кой мне сдались "обнюханные" и "общипанные" печеньки? Живо тащи другую коробку"! Честно говоря, я её понимаю-отвратное было зрелище- ковыряющийся в печенье мужчина, напоминающий гинеколога-извращенца...но не ТАК же высказывать свое возмущение!
В довершение девушку вызвал в подсобку хозяин магазина и принялся громко, так, что слышали все находящиеся в зале люди, отчитывать её, мол, ты все-таки должна была убедить покупательницу купить именно этот товар-обнюханный и общипанный...
Кто скажет, что на месте этой девушки продолжал бы оставаться спокойным и улыбчивым, тому можно посоветовать взмахнуть крылышками и лететь к своим, к ангелам...
Получается, что человек за прилавком, не обладает никакими правами, его можно абсолютно безнаказанно оскорбить, унизить и после этого еще и потребовать чуть ли не уволить. И, главное, по нашему закону, это правильно. Если вас на улице оскорбили, вы можете подать в суд о защите права и достоинства, а если оскорбили продавца, ему остается только мило в ответ улыбнуться и сказать: приходите еще!
nega # 30 апреля 2012 года   +6  
Льете елей на мое сердце!
Я, как флегматик, вообще человек довольно терпеливый и уравновешенный. Но довести до ручки можно кого угодно.
Как будто в отместку за советскую торговую систему, люди (особенно те, что постарше) любят унизить продавца.
Мне один товарищ лет 50-ти на вопрос "Может, Вам подсказать что-нибудь?" заявил: "Ты такая молодая, что ты мне мне можешь подсказать?"
Нормально?
SvetlanaSvetik deleted # 30 апреля 2012 года   +3  
Сложно это. Ходишь в супермаркете, смотришь что надо. Когда сообразишь, спросишь у продавца. А когда еще не созрела, а продавец задает вопрос
nega пишет:
"Может, Вам подсказать что-нибудь?"

- это просто отвлекает. Я, правда, отвечаю: "Спасибо, я обращусь когда понадобится".
Егорыч # 30 апреля 2012 года   +8  
nega пишет:
Ты такая молодая, что ты мне мне можешь подсказать?"

Убойный аргумент)))
 
Вот еще "шедевр"..
В магазине электро-товаров продавец пытается на доступном языке объяснить что-то женщине, на что слышит в ответ:
-"Позовите администратора, нельзя держать таких умных продавцов, чувствуешь себя тупой, и вообще чего вы мне улыбаетесь?" Каково?
nega # 30 апреля 2012 года   +7  
- А что мне, плакать что ли? Над "тупостью"
Tabba # 1 мая 2012 года   +5  
У меня был один клиент, который вычитывал меня низа что, пока не довел до слез... А потом мило так улыбнулся и сказал:"Ну что ж вы плачете? Все хорошо!" И вот понимаю, что ему хорошо потому что мне стало плохо, а что я могу сделать если он Вампир!!!
nega # 3 мая 2012 года   +4  
Именно за этим они и приходят - покушать!
Егорыч # 3 мая 2012 года   +7  
Tabba пишет:
Все хорошо!"

Ну конечно, чего там-довести до слез...или до предынфарктного состояния, что может быть лучше. Мне порой кажется, что эти типчики таким образом самовыражаются, пытаются показать своё "Я". Видимо, по-другому не могут. Что-то типа клавиатурных интернет-героев.
Tabba пишет:
если он Вампир!!

Невольно на ум пришел крепкий, заостренный осиновый кол!
Tabba # 9 мая 2012 года   +5  
У нас на рабочих местах всегда были свинцовые прессы, прижимать упакованные деньги, чтобы не расклеилась пачка. Часто возникало желание заехать этим прессиком такому вот клиенту в его самодовольное лицо)))).
Белка # 2 мая 2012 года   +8  
Случай не далее как вчера произошел.Моя напарница обслуживает женщину.Она вначале долго ходила по магазину ( ежедневно к нам ходит),потом подходит и просит булку хлеба.Взяв в руки булку в пакете,громко заявляет,что хлеб плохой и что ее опять обманывают.В прошлый раз ей подсунули зефир "голимый сахар",в этот раз вместо свежего хлеба подсовывают вчерашний и вообще тут постоянно врут.Напарница не вытерпела и попросила ее говорить нормальным тоном и т.п. Что тут началось!!!! И магазин дерьмо и за прилавком дуры и хозяйка....У женщины, которая стояла в очереди за ней глаза стали по блюдцу.А когда нервная дама наконец высказалась и ушла покупательница спросила шопотом "и как вы только это терпите?" Мы с напарницей расхохотались.Такие концерты мы выслушиваем как минимум 2 раза в день.
nega # 3 мая 2012 года   +7  
Слава Богу, у нас хоть не продукты питания!!!
"Эта линейка не первой свежести!"


Оставить свой комментарий


или войти если вы уже регистрировались.