 
|
|||||
Рубрики статей:
Отношения и психология (3387)
Красота и стиль (977)
Мода (899)
Здоровье и фитнес (1252)
Дети (957)
Работа и карьера (689)
Рецепты и кулинария (2325)
Путешествия по миру (969)
Золотой фонд myJulia (27)
Сад, огород и дача (182)
Рукоделие (615)
Художественное творчество (12277)
Астрология и магия (414)
Хозяйство (441)
Культура (1039)
Разное (2405)
Материалы от компаний (2396)
  Люди обсуждают:ТестПопулярные тэги:Наши рассылки:
|
Не суди о том, чего не знаешь
Вот почему люди такие "странные"? Совершенно не хотят думать и слушать!Я уже почти год работаю в магазине. И иногда такое поведение просто бесит! *** - У вас есть обложки на паспорт? - Да, ВСЕ обложки вот на этой витрине. ... - А других нет?.. (и с детской непосредственностью вопросительно смотрит, ожидая ответа) АХ, есть, конечно! Это так, надо сбыть поскорее залежалый товар. Но если вам не нравится, у меня тут под витриной еще 10 видов: выбирайте, не стесняйтесь!!! Особенно часто слышу подобное от нерусских. Но они - отдельная тема! Не буду ее затрагивать, - мы же все такие толерантные!.. *** - А у вас вот это сколько стоит? - Столько то. - А почему так дорого? Я вот по такой цене брать не буду! А вот там-то вот по столько-то! Я не буду брать! Что за шантажисты? Она не будет брать: пойду, повешусь! Такое ощущение, что люди думают, будто они только скажут, что их не устраивает цена, и я тут же скажу: "Ой, правда?! Тогда давайте я вам скину!" Господи, ну мы же не на базаре! Хоть у нас и рыночная экономика. Раз ты там видела дешевле, так сходи и купи там. Зачем выговаривать продавцу, который все равно лишь ПРОДАВЕЦ? *** - Сколько у вас стоит копия? - Столько то. ... - А правда столько то? А вы меня не обманываете? Точно столько? А ничего, что вы человека в воровстве обвиняете, на минуточку? *** - А почему у вас рамочка для фото А4 такая дорогая. На базе дешевле!!! А как вы думаете, откуда мы их заказываем мелким оптом?.. И при этом она должна стоить дешевле? А аренду я чем платить буду? А кушать мне что, простите? *** - А почём у вас файлы/вкладыши/мультифора? - Столько то. - А чё так дорого? В Ер.....ке дешевле! Ну, вы, конечно, не знаете, что Ер....к - магазин от ведущей в крае крупнооптовой базы, расположенный рядом с пятью (!) образовательными учреждениями (один из которых - университет из трех корпусов), среди офисных зданий. А у нас - маленький отдел в скромном торговом комплексе спального района... *** Конечно, рядовому потребителю невдомек, каким образом идет торговля в городе: сколько стоит метр площади, какие платятся налоги, какие в магазине бывают дневные выручки, сколько сил уходит у "хозяина" на то, чтобы, зайдя в магазин, покупатель нашел для себя все необходимое и т.д. Речь не об этом. Рядовой человек совершенно не хочет ДУМАТЬ и считает, что весь мир вертится вокруг него. И, хотя он совершенно не разбирается в вопросе, все равно качает права, судит, ругается, и все это только потому, что лично ему что-то неудобно. Кроме того, подавляющее большинство обывателей считает, что владельцы магазинов - рвачи и хапуги, наживающиеся на их "бедности". А это не так. Очень многие "хозяева" работают в магазине сами, успевая мотаться по базам, платить налоги, подбивать бухгалтерию и рыскать по городу в поисках нужного товара, который "все время спрашивают, но его нигде нет". Я уже не говорю о рисках и переживаниях на тему "хватит ли мне в этом месяце на аренду"... А если удается раскрутиться, открыть вторую точку, то и головная боль усиливается в два раза. А прибыли не прибавляется, ведь приходится брать продавца (чаще всего, нескольких), который за редким исключением, считает выше своего достоинства "рвать ж... за такие деньги" и усиленно отпугивает покупателей своей кислой миной и высокомерно-недоброжелательным отношением. При всем этом, "хозяин" получает прибыль, сравнимую (часто - равную) с зарплатой наемного работника. И тот, кто не был в шкуре "индивидуального предпринимателя", никогда не поймет, что его единственная радость (особенно поначалу) - то, что он горбатиться на себя, а не "на дядю". Конечно, это касается не всех ИП. Я могу говорить лишь о том, что знаю, - о владельцах меленьких магазинчиков. *** - Почему у вас до сих пор не работают цветной принтер? Я уже который раз прихожу, а он все сломан! – заявляет мне девушка. - Вы иногда такие странные вопросы задаете… - вздыхаю я. - Ну, как? У вас реклама, люди к вам идут, надеются на вас… - А вы представьте себе, что ломается дорогостоящее оборудование, мастер говорит, что этот принтер не приспособлен для массовой печати, и нужно покупать другой только для черно-белой печати. Вкладываются большие средства в покупку нового, а ремонт старого (на котором можно будет печатать только цветное), стоит ровно столько же, сколько новый. И скажите мне, пожалуйста, откуда у маленького магазина столько денег?! Видимо, я ответила на ее вопрос, так как других она задавать не стала. Я это к чему? Не надо судить о том, чего не знаешь. Рейтинг: +46
Вставить в блог
| Отправить ссылку другу
Как это будет выглядеть? 
Не суди о том, чего не знаешь работа, психология, покупки, магазины, отношения, торговля
Отправить другуСсылка и анонс этого материала будут отправлены вашему другу по электронной почте. Статьи на эту тему:Записки циничной холостячки: Найди десять отличийПроблемы на работе? Давайте избавимся от вредного коллеги! Пора подумать и о себе! Или кто сейчас не эгоист? |
||||
|
© 2008-2024, myJulia.ru, проект группы «МедиаФорт»
Перепечатка материалов разрешена только с непосредственной ссылкой на http://www.myJulia.ru/
Руководитель проекта: Джанетта Каменецкая aka Skarlet — info@myjulia.ru Директор по спецпроектам: Марина Тумовская По общим и административным вопросам обращайтесь ivlim@ivlim.ru Вопросы создания и продвижения сайтов — design@ivlim.ru Реклама на сайте - info@mediafort.ru 
|
|||||
Комментарии:
Я могу Вам сказать, что с точки зрения покупателя продавцы тоже не очень адекватно порою себя ведут. Вот буквально сегодняшний пример. покупаю корм для кота. Тот, который мне нужен есть на витрине. Заказываю. "Мне ПП для вывода шерсти". Продавец: "Нет". Я: "Ну тогда ПП для привередливых". Продавец: "Я вам что неясно сказала, ПП нет". А как я должна была узнать из ее предыдущего ответа, что нет именно ПП. Я ее ответ расценила, как нет корма для вывода шерсти. Развернулась и пошла в соседний магазинчик, там этого корма не было тоже. Но продавец предложила другой. В следующий раз я точно к первому продавцу не пойду, а прямой наводкой во второй магазин. Покупатель потерян. А на своего кота я трачусь прилично, как и многие из тех, кто имеет домашних питомцев. Конечно, может у первого продавца были какие-то проблемы или покупатель рассердил. Но меня это не интересует. Не интересует сколько стоит аренда, какую взятку дал хозяин магазина проверяющим органам. И не думаю, что "подавляющее большинство обывателей" считает, что Вы на них наживаетесь. Просто у всех характер разный. Моя коллега, когда я ей что-то покупаю по ее просьбе, отдавая деньги. всегда говорит, что она видела это же, когда-то дешевле. Ну я могла бы, уверовать в то, что она считает, что я пытаюсь нажиться на ней и взять и нагрубить. Отношения испорчены. Зачем?
К чему это я? Относитесь к жизни проще. Нельзя думать, что все вокруг плохо. И покупатели плохие и продавцы на Вас работают "из под палки". Считайте наоборот, что "достаючие" покупатели, нерадивые сотрудники - это все случайность. И тогда все именно так и будет. Чего я Вам и желаю.
это 100% работает
Те, кто вот такой вечно недовольный, никогда ничего и не берет. Это уже из опыта говорю. Видимо, таким товарищам просто надо сорваться на кого-то. И тут нужно оговориться, что комментарии, которые я привела в статье к их вопросам, не имеют ничего общего с тем, что я на самом деле им говорю. Я покупателю никогда не грублю и даже не показываю своего плохого настроения, если таковое есть. УЛЫБКА, ПОНИМАНИЕ, ВЕЖЛИВОСТЬ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ - я работаю по этим принципам.
Конечно, потенциальный покупатель - потенциальная прибыль. Статья ведь не о том, что "все люди - свиньи". Это просто взгляд со стороны: с другой стороны прилавка.
Сразу анекдот вспомнился:
В одну разоряющуюся фирму приходит проситься на работу молодой еврейчик, окладов не просит, готов работать за минимальный процент. Фирме терять нечего, берут. Через неделю выручка фирмы увеличивается в десятки раз.
Директор лично приезжает посмотреть как работает новый сотрудник и видит такую картину:
- Вот вам нужный крючёк... (говорит сотрудник клиенту).
А у вас есть леска?
- Нет.
- Тогда возмите эту потолще... а вы любите с удочкой или спинингом?
- Удочкой.
- Тогда вот эта лучше всего, но удочкой лучше с лодки, у вас есть?
- Нет.
- Тогда возьмите вот эту двухместную резиновую.
- Хорошо.
- Ба, а в чем вы это все повезете, вам нужен хороший прицеп, он универсален, вам вот этот подойдет?
- Подойдет.
- А к какой машине вы будете цеплять?
- Мерседес 600.
- Ну разве это машина для рыбалки, вам нужен джип, чтоб по бездорожью, и на скорости... у нас есть ЛандКруизер... берёте?
- Беру.
- С вас 62 000$, пожалуйста в кассу.
Подходит начальник:
- Вот молодец, с крючка начал и так рыбака раскрутил.
- Вообще-то он зашел за прокладками для жены, но я ему сказал, если у его жены месячные, то ему делать три дня дома нечего.
дай я тебя обниму
держись, такие не переведутся никогда)))))))))
- разве это хамство?
- да.
Чаще бывает, что продавец работать не хочет. Потому что идет на такую должность за легкой наживой: работать-то и не надо, только деньги собирай. А на самом деле, изо дня в день улыбаться и общаться бывает не так легко.
а уж это покупателю вообще до фени. вы бы что ль тогда рекламу про цветной принтер сняли, раз он не работает, а то , выходит, действительно зазываете людей и разочаровываете.
У неё такая работа. Лучше такие, чем равнодушные. Мне так однажды футболку продали. Замечательную футболку, ей лет 10 уже, а она до сих пор у меня и всё нравится. И сносу ей нет. А вначале покупать не хотел, практически силой померить заставили, после чего я в ней и пошёл. )))
ну это кому как. хотя равнодушие, незаинтересованность продавца, его нежелание проявить участие вообще неправильно. да, порой ходишь за обновками, не зная конкретно, что купишь... но вот чего я больше всего не люблю - когда за меня решают. в том конкретном случае девушка распоряжалась моим временем, за меня решила, будто бы я желаю слушать ее догадки. а если она вместо 5-ки поредлагает мне 3-ку - это тоже ее работа, желание угодить, предложить товар лицом? вот почему бы ей сразу не сказать, что конкретно этого НЕТ, но можете посмотреть вот то-то и то-то?!!! я бы не тратила свое время и ей не пришлось бы надрываться. ведь от того, что она все это передо мной разворачивала, я не захотела другой цвет, другой размер. я считаю, это неуважение к покупателю, непрофессионализм.
Тоже бывает... Но когда из продавца слова не вытянешь, когда он делает мне одолжение, неохотно цедя слова в ответ на вопрос, это ещё неприятнее.
По-моему это как раз пример глупости со стороны продавца. Непрофессиональность. Продавец всегда должен быть корректен и в первую очередь прямо отвечать на вопросы. А красноречие включать лишь для того, чтобы убедить сделать покупку
Я работала на колготках
А про рекламы - я вообще не знаю, где она такую увидела. У нас на щите указано просто "распечатка. копии"
-вы не туда зашли.А клиенты(удивленно)
-правда? а где я?)
Работа с людьми саамая сложная. И неблагодарная, хотя человек, когда он
-не покупатель,
-не клиент,
-не зритель,
-не пациент
очень неплохой. Отдельно взятый сам по себе, не правда ли?=))
Если работа связана с людьми, это неизбежно
отвратительное,но выбор есть всегда.
Скорее всего
Покупатель : - Придти , наорать и уйти !!!!!!!!!
Я-покупатель,но я частенько сочувствую продавцам.Зашла я как-то на днях прикупить кой-чего из лекарств,впереди меня бабуська-божий одуванчик,спрашивает лекарство и цену (не,я все понимаю,маленькая пенсия и все такое),потом начинает метая искры из глаз исходить "праведным гневом")) "Вон в такой-то аптеки на 12 копеек дешевле,че это вы так цены дерете??? это ж мыслимое ли дело,аж на 12 копеек у вас дороже,буржуи проклятые!" И в таком ключе минут 10,пока копалась в сумке,вываливая ее содержимое на прилавок, доставая кошелек.)) Причем бурчит все активнее и активнее,явно хочет скандала,изо всех сил провоцируя "аптекаршу" )) Я решила бабуле помочь разрядиться,ну ждать надоело,чел хочет оторваться,ну так нате уже да идите себе))) Чесслово,я самым медовым голосом и с дочерней заботой поинтересовалась,зачем пожилой человек утруждал себя столь дальней дорогой в эту негодную аптеку,когда рядышком можно купить дешевле?))) От тут бабуська и оторвалась))) Че я только не услышала в свой адрес)))) И что я сволочь буржуазная,и что я шалава-пришла "зярвативы" покупать и что таких как я топить надо))))Во как!))) Скока я сразу о себе узнала))))) Бывают же такие ядовитые бабуськи)))) И бабуська эта в ту аптеку ходит регулярно,бедный там фармацевт!
Я видел супер агрессивную тётку, которая плевалась в ветерана с медалями, обзывалась, кричала,что он в войну сам себе ногу прострелил,чтобы закосить от фронта. Ветеран молча слушал, а потом её тростью по спине окучил. Во истерика-то когда началась. Жалко мне было дочку этой тётки.
Однажды на вокзале я видел как деда напёрсточники "развели". Дед оказался старой закалки, молча ушёл, а через 20 минут появился с саблей. Напёрсточники от него всей толпой долго бегали по вокзалу. Уважаю.
Молодежь у нас плохая. Никуда не годится
И сразу, хоп! И цены стали в два раза ниже.
трах-тибидох, блин...
, то ищите другую работу. Люди говорят то, что думают. Не в состоянии выслушать, так пропустите мимо ушей. Или так и объясните, как здесь в статье пишите. Что Вы продавец, а не хозяйка, или почему какая цена. А если уж бесит... то вам там не место!
Это мои ЭМОЦИИ, а не жизненная позиция.
Вообще-то в статье я как раз говорю обратное.
А человек таки не знает, что за прилавком продавец, а не министр торговли!
А я не просила совета "как же мне жить дальше". Я лишь хотела обратить внимание читателей на то, что иногда мы ОЧЕНЬ легко и скоро судим о том, чего не знаем, и САМИ ставим себя в неловкое, глупое положение!
считываются покупателем.
- а с министром торговли покупатель редко общается. Только уж, если его жалоба дойдет до министра. Вы хотите, чтоб общался?
, когда к Вам пришел покупатель, которому 3 месяца зарплату не выдавали, а ему семью кормить надо, например...
Насчет министра (если уж вы не понимаете иронии...):
Человек, входящий в магазин (если он не умственно отсталый, а адекватный и дееспособный) понимает без объяснений, что за прилавком - продавец, который не устанавливает цен.
И хозяин сразу радостно начинает уценивать товар , по Вашему , да ?
имею знакомых продавцов, которые сами цены накручивают - и хозяина дурят и покупателей
Конечно, бывают такие продавцы. Бывают и покупатели, которые с открытых витрин тырят
ни в одном магазине не видела)))
хотя кто их знает, что они там с печатями совместно изготавливают, может и клеше)))
ход мысли людей может быть совершенно непредсказуем...взять хоть "звезный"))))
Да почему же. У нас на каждом товаре такие.Только подпись моя
)))
Кошмар!
Увы, но в сфере обслуживания, к которой и торговля относится, есть одно правило- клиент всегда прав. Какой бы ни был- тупой, злой, неадекватный, но прав, потому что, этот клиент- ваш заработок. И с его капризами приходится мириться, иначе надо менять сферу деятельности.
Абсолютно с вами согласна!
Только, как я уже писала выше в комментариях, такие недовольные НИКОГДА НИЧЕГО не берут, а только периодически приходят "потрындеть". А следовательно, клиентами не становятся вовсе.
К сожалению, это издержки сферы обслуживания. Ничего с этим не поделаешь.
пить перед работой успокоительное.
Речь о том, что люди по инерции мышления не замечают, как они иногда глупо выглядят. И не хотят думать, прежде, чем что-то сказать. Какая разница, про продавца, покупателя, бухгалтера или соседа пример?
Никто тут никого не судит. Просто у человека накипело, вот и жалуется, делится своими эмоциями, безо всякого осуждения. С людьми действительно работать очень тяжело, какой бы ты толстокожий и непробиваемый не был.
это я с маху привожу синонимы
выберете тот, что больше нравится
P.S. СКОЛЬКО МОЖНО ЦЕПЛЯТЬСЯ К СЛОВАМ?
По секрету :это тот самый ... покупатель ( который бесит )))
это почему же нельзя. Бить нельзя. А побеситься тихонько в подсобке можно)))
Даже нужно
У нас когда компенсацию по вкладам выплачивали,сильно проклинали,так как очереди большие были.Есть такое укр-народное:чтобы тебя кровь залила,т е инсульт.Это даже подумать страшно,а тут пожелание,можете себе представить?
Что поделаешь, мы все живые люди, с разными характерами, темпераментом, воспитанием.Порой даже любимые и близкие люди выводят из себя, а что уж говорить о посторонних.
И всю жизнь быть "на колёсах", замечательно!
И страшные еще. Боишься выгнать - еще врежет...
Тенотен например,да?
Зачем вы так?
Я на самом деле пью тенотен. У меня на работе они всегда под рукой. Просто были ситуации, когда с недельку их пила. И я не шучу, я говорю серьезно.
Это Светлана упорно советует мне лечиться. Обидно, однако!((((
антитела к мозгоспецифическому белку S-100 аффино очищенные - 0,003 г* вспомогательные вещества:
лактоза,целлюлоза микрокристаллическая ,магния cтеарат.
Правда, я ни слова не поняла.
Я применяю чай: Состав
Состав: листья мяты перечной и мелиссы лекарственной, соплодия хмеля обыкновенного, плоды боярышника кроваво-красного и фенхеля обыкновенного, корень валерианы лекарственной
Светик - это чай "гипнос" - с ним надо быть аккуратным тем, у кого пониженное давление! Да и вообще, нельзя просто так, самому, назначать себе различные "травки" - эффект может быть "убийственным" в прямом смысле.
У моей подруги тоже самое и плюс еще сильнейшая аллергия на мяту
Это кому совет? Если мне, так я предпочитаю не пользоваться НИКАКИМИ успокаивающими и прочими стимуляторами. Просто говорю - нельзя самому себе прописывать "фито чаи" и прочую травку- опасно для жизни и здоровья.
Упс! А это была РЕКЛАМА продукции??? Если - да - то нарушили правила сайта, а если нет - то какие претензии? А потом - где критика? Я сказала, что надо быть осторожнее именно с этим чаем (состав Вы указали - я только название добавла) и еще я говорю о том, что вообще надо быть осторожным с применением трав. Ну а то, что кто-то не может обходиться без различных препаратов - мне жаль таких людей. На мой взгляд лучше перед сном прогуляться и ванну принять, чем что-то пить.
Ппросто, когда говоришь одному, а отвечает другой - как то не понятно зачем. Но раз уж Вас интересует, то на Ваш взгляд:
, а на мой взгляд лучше перед сном прогуляться и ванну принять, фиточай попить.
А затем, что здесь не диалог двух людей, а общее обсуждение. И, если человек раньше не комментировал, то это не означает, что он не в теме и ему нечего сказать. Светик, удивляет то, что ты активно пропагандируешь какие-то травки, фито чаи и прочее-прочее. Ты ведь не врач! Я еще раз повторюсь - травы могут быть опасными! Если что-то помогает тебе, это не означает, что употреблять это могут (и, тем более должны) все.
С чего ты это взяла? Для кого-то и одна грамулечка может быть опасной (причем человек даже может и не знать, что у него такая реакция на ту или иную травку).
Прочесть у нас можно все что угодно, только не факт, что написана правда.
В каком смысле? Если в том, что я не верю тому, что написано на наших продуктах и фито чаях - да, не верю. Не верю только потому, что написанное в большинстве случаев не соответствует действительности. Увы, это так, и это уже не секрет для большинства потребителей. Хотите обманываться и верить написанному - это ваше право.
Читайте. это не противопоказано. Противопоказана реклама неизвестно чего.
? Это о чем?
Читайте выше
Светик, ну не "включай дурочку" - противопоказана реклама!
Я никого и ничего! Внимательно читайте ВСЕ ничего
вы мне лихо вердикт вынесли!
Я уже поняла, что вы вся насквозь святая и с титановыми нервами (на транквилизаторах)! Ну уж простите мне мою греховную сущность, и закончим на этом!
А я Вас не поняла. Что Вы все на личности переходите?
Правда? Даже когда ведёт себя откровенно по хамски, унижая продавца? Не всё за деньги покупается, такого хама можно и послать подальше.
Вот я о том же, всегда бывают такие ситуации, в которых можно выйти из себя
Не, у него ПМС был.
"Если я покупатель, то всегда прав и имею права говорить что хочу!"
Но со стороны других покупателей они выглядят мерзко.
Мало того, еще и время, как правило, забирают очень много
... у других покупателей.
верно. Молчание - золото.
Мне одна продавец рассказала, что на неё бабка написала жалобу за то, что она ей сдачу мелочью дала. Продавец меня спросила какими деньгами сдачу давать, а я удивился такому вопросу.
Кошелечек маленький -
Не влезают денежки,
Я старушка старая
С маленькою пенсией.
В вашем супермаркете
Я купила лампочки,
Сдали с пятисоточки
Сдачу всю медяшками.
Смотрят так неласково,
Словно совершила
Над ними преступление.
И пишу вам горькое
Свое я заявление.
Ни за что обидели,
Заступиться некому.
Соберу в ладошки я
Мелкие монеты.
Кошелечек маленький -
Не влезают денежки.
Я старушка старая,
Я давно на пенсии.
Слушай, а у нас такое объявление надо с собой носить и предъявлять продавцам (причем почти всем). Вот сдачу мелкими дать - легко и просто, а попробуй им дай небольшую сумму "десятюнчиками" или НЕ ДАЙ БОГ - по 5 копеек - так они готовы тебе в лицо это швырнуть!
У нас если монета мельче 50 коп, то не больше того же полтинника - рубль десятюнчиками уже могут не взять. А уж про пятачок - так это вообще - только сами сдают. Я как-то попробовала отказаться от рубля, который продавец мне по 5 коп насобирала - вони было! Ну ничего - я ей на следующий день его же и принесла. Ух - тетка позеленела даже.
А можно было сразу докупить жвачку и вернуть, - соревнование однако.
Веришь, у меня в соседнем доме аптека - та же фигня! Даже иногда говорят - ладно, будешь должна, завтра принесешь (местные ведь все - постоянно мелькаем). Вот и стараешься поменять мелочь на тот же рубль - им самим проще 50 коп сдачи дать, чем от тебя принять 50 коп монетами по 5 или 10 коп
Ты думаешь, что очень приятно бегать по магазинам и палаткам и слезно просить, чтоб твою мелочь на более крупные монеты обменяли? Ага - очень, особенно, если учесть, что мало кто очень стремиться мелочь принять от покупателей.
Я вот со своими канцтоварами мелочи только рада! А если ее сильно много становится, обувной шастает каждый день, клянчит
Знаешь, верю что есть, только вот что ты под словом "мелочь" подразумеваешь? Если от 50 коп и выше (ну или 10 коп, но маленькая сумма), то принимают а вот если 5 коп или 10 коп , но уже ближе к рублю - так я у себя таких магазинов не знаю.
Смолчала, выпучив глаза.
Но за день раздала
Мужественный мужик! У нас и побить могли бы за такой "финт"!
Эту фразу ваще произносить нельзя))) ЙАдом забрызгают))))
Я верю в честность депутатов и в инопланетян...
А то, что в ссылке, вопросов не возникает?)))
Вызывает интерес
Как ты в ссылку к нам залез
Почему послали в город,а не в тундру и не в лес ?
промахнулась мимо Тундры.
Но в Сибирь я угодила,
30 лет там "оттрубила".
в город я на повышение,
за приличное поведение.
))))
То-то мне такие сны сняться эффектные.
Нет, с этим я как бывший прoдавец не согласна.
Покупатель должен также в первую очередь помнить о том, что это ему нужен товар, а продавец ему его может продать. Обоюдная зависимость.
Так что все себя должны вести прилично.
А ещё надо информировать и продавца и покупателя о их правах.
Знаете, как классно неправому покупател"u вежливо так отвечать на его угрозы пожаловaться выше "Пожалуйста ,жалуйтесь, законом предусмотрено так так так. Вам там тоже самое скажут."
Прoсто расскажу очень смешную историю из моей практики.
Наш магазин это дисконт, чтото вроде маленького супермаркта. Мы продаём в основном продукты питания, в большинстве случаев, если не праздник какой-то одни и теже букеты цветов, и одежду, обувь, мелкую мебель, всё по завозу и естествено выбор этих товаров небольшой. Занимаюсь я нашии цветами опрыскиваю те что в горшках, поливаю и сортирую что на уценку, а что выкинуть. Кассa тоже на мне. Влетает такая тётеньka и сразу с порога таким приказательным тоном: Стоять, ты мне нужна. Боже, уже от этого людям нотации читать хочется. Ну ладно. Что у Вас за проблема? Я говорит хочу точно такой-же букет, только поменьше. Нет, мне очень жаль, но это всё, что у нас есть на выбор. А в лагере что посмотреть не можете? Извините, мы товар в лагере не держим. Всё выставляется на продажу. Но мне нужен такой-же букет только меньше. В голове крутиться, мы не флористы, но держусь, три раза повторяю одно и тоже и тут она мнe говорит, ещё мне нужны тапочки. У нас были на момент дам. шлёпки. Говорю, пройдите след. полку направо, там стоят. Нет, понимаешь, мне нужны определённого типа и качества. Опять в голове крутиться. Мы не обувной. Но вежливо, пройдите туда, посмотрите может понравиться, и нет, в лагере у нас таки опять никаких тапочек не спрятано и пошла на кассу. Спустя 5-10 мин эта тетенька жаловалась мне же на меня же, какая у меня колега невежливая. На мой вопрос и заявление, что это была я, чем же я была невежлива, был дан ответ Можно же какт-о по другому отвечать. Ну по другому было бы: Мы не флористы, не обувной и не тыкайте. Вообще бы в нахалку превратилась.Серьёзно я весь день смеялась
Но могу сказать, что вот таких нехороших единицы.
И вообще, когда на меня жаловались, начальство категорическине верило, что я хамлю, а "потерпевший" сформулировать не мог, что же ему "нахамили".
Как я скучаюююю.....
По торговле скучаете?
Пожилым тоже не перечила. Даже помогала, делала то, что в мои обязаности не входило.
Я вот по своей типографии последней очень скучаю. Хоть и ЗП была мизерная. ЛЮДИ хорошие были. И есть - в гости ко мне в магазин приходят
Тока я по предпринимательству не скучаю!
Я полиграфию очень люблю. Только в этой сфере сейчас не так прибыльно, как раньше. И ЗП не те ...
во-во! точно
А у нас, самое главное, работали девчонки 18-20 лет, что им дома делать? вот и выходили в выходные - покурить да потрепаться
А я плохая была, потому что у меня всегда дела были, и учеба, и муж потом дома появился.
Мне что и нравится сейчас - сама себе хозяйка и начальник!
- правильно.
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
4. В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).
5. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
В [наименование суда, в который подается иск]
Истец: [наименование/Ф. И. О.,
его место нахождения/жительства]
Ответчик: [наименование/Ф. И. О.,
его место нахождения/жительства]
Исковое заявление о понуждении заключить публичный договор
[Число, месяц, год] [наименование/Ф. И. О. истца], далее - Истец, обратился к [наименование ответчика], далее - Ответчик, с целью [приобрести у него товары, воспользоваться услугами: перевозки транспортом общего пользования, связи, энергоснабжения, медицинскими, гостиничного обслуживания и т. п.].
Ответчик отказался [предоставить соответствующие товары, услуги, выполнить работы], несмотря на имеющуюся у него возможность.
Фактически Ответчик отказался от заключения публичного договора.
В случае, если сторона, для которой в соответствии с законом заключение договора является обязательным, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Уклонение от заключения договора со стороны Ответчика повлекло для Истца убытки в размере [сумма], выразившиеся в [описать, в чем конкретно выразились убытки].
На основании изложенного и руководствуясь ст. 426, п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ, прошу:
1. Обязать Ответчика [передать Истцу определенные товары, оказать услуги, выполнить работы].
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки, вызванные уклонением от заключения договора, в размере [сумма].
Приложение:
1. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.
[Подпись истца или его представителя]
[Дата подписания искового заявления]
Понятно.
Это выглядит справедливо.
Наверняка, нет.
и психуют еще!
А сейчас я в Красноярске живу, граница рядом
Я тоже думаю, что некоторые личности должны собрать свои манатки и валить из Германии. Но дело в том, что к примеру Турция отказывается принимать именно их обратно. А я с4итаю: Посадите на самолёт отправляйте туда и не принимайте назад. Всё. Нет, вот кормим этих нахалов.
Тоже самое, что я здесь написала, говорят также некоторые "наши" турки.
И поговорка тоже существует: "Чувствуй себя как дома, но не забывай, что ты в гостях!"
Конечно можно. И к ответственности привлечь можно. Но не пускать в магазин, если он снова придёт и запретить ему делать покупки нельзя. Это я про Россию.
Хорошо, когда руководитель человек небезразличный.
Ай, молодцы!
- Да цветные,
- Тогда заверните мне парочку зеленых,
- У нас нет зеленых телевизоров, остались только черные...
- А под прилавком?
- И под прилавком тоже черные
- 50 рублей.
- Мне 1 кг и заверните каждое яблочко.
- А эти орехи сколько стоят?
- 400 руб.
- Мне 200 гр., и заверните каждый орешек.
- А это что у вас?
- Это манка, она не продается.
Так я нюхаю, у меня нос, как хим. лаборатория, чтобы протухшие продукты не покупать, дату изготовления-то мне не говорят.
И вовсе и не чик, а очень даже дистанционно и цивилизованно. Кстати, если не ошибаюсь, при продаже колбасы мне обязаны срез показать.
То есть ты думаешь,что я с несвежим запашком способен кусок откусить? Ну уж нетушки. Нюх у меня неиспорченный, мне его вполне достаточно.
А ещё прикольно было раз, одна девушка наглядно меня убедила, что хвостики отрезать у колбасы это маразм: довольная такая взвесила батон колбасы до и после, вес оказался одинаковый, а с железячкой колбаса храниться лучше, торец не подсыхает.
Теперь смотрю сроки даже на спичках )))
Правильно, закон сохранения энергии еще никто не отменял.
Я б бесплатно дала. Почитать
У меня ручки на столе стоят. Справа - шариковые, слева - гелевые. Чем не хлеб??
-У вас тетрадки чистые есть? (нет блин,все тока грязные))))))
******
-У вас конверты есть?
-Нет.
-Совсем? (не совсем,по пол-конверта осталось) ))))
******
А мне еще нравится:
- У вас есть ручка вот такого цвете, такой фирмы и вот с таким рисунком?
- Нет, но есть вот такая и такая, очень хорошие.
- Да мне лишь бы писала...
Да почему же? Много есть таких.Хотят что-то определенное. Предложишь аналог.А такой не хотят. Но предлагать аналог - это и есть работа продавца!
Я продавец ( или как записано в трудовой менеджер по продажам
Ту же аптеку взять. У нас их много, но я хожу в ту, что по ценам чуть повыше.Из-за тех девчонок, которые там работают.Они и аналог подешевле посоветуют, и некорректных вопросов не зададут, и всегда подскажут, что купить ....Просто сказка. И лучше я переплачу, но уйду с хорошим настроением!
А про покупателей- тема отдельная.Всяких видела, но работа на то и работа, что б всем улыбаться и помочь в выборе товара.
Есть один постоянный клиент, который просто душу вынимает. Недавно нам добавили ещё один отдел"инструменты". Теперь приходиться и в этом разбираться. Так вот первый раз он пришел.Ему нужна была сварка. Я ему распечатала данные с прайса. Он заставил меня в интернете каждую модель посмотреть( даже те модели, которые стоят свыше 50 000 р.).Потом про 15 моделей инверторов попросил узнать о наличии их в данный момент на базе. И не вот он выбрал их сразу. В течении почти полутора часов он модель за моделью выбирал.Я отсылала запрос по аське на базу о наличии. Он ждал.Я ему озвучивала. Он думал и называл другую модель:"А этой нет на складе? Спросите у них?". Через два с половиной часа он ушел. Пришел через две недели и говорит: " А сварку-то я купил на рынке, которую у вас выбрал.Только она мне не понравилась и я её вернул.Взял другую.Она мне тоже не подошла.Я её обменял на другую!" И вид такой гордый весь. Думаю:"Слава Богу, что он у нас не заказал.А то потом бы меняли сто раз ему по причине "не понравилась"." Недавно зашел узнать цены на генераторы. Мне , говорит, он не нужен, но я хочу все про них узнать. И цены и наличии на складе. Я, уже имея опыт общения с ним, улыбаюсь и невинно говорю:"К сожалению, сегодня наш менеджер заболел и у меня нет возможности узнать." На что он пожал плечами и сказал, что зайдет в другой раз. Но сам пробыл час, ходил по магазину и говорил, что и сколько стоит в других магазинах. Ну,да ладно. Я не реагировала. Просто кивала и улыбалась. При чем от него пахло все визиты так, будто не мылся недели три. Так на третий раз он пришел не вонючий и купил наконец-то по мелочи что-то. Хоть на этом ему спасибо!
Но это редкие экземпляры. В основном клиенты все доброжелательные, благодарные, разговорчивые! Отдача идет! Раз улыбнешься и поможешь в выборе, поговоришь попроще "за жизнь" и клиент твой. Он уже будет идти не к товару, а к продавцу! И это очень приятно!
Второй отдел "Компьютеры". Так там удивляют люди, которые просто показывают пальцем в системник и говорят:"А я такой вот в точности купил за столько-то"( цена называется в разы дешевле). Начинаю объяснять, что этого просто не может быть. Вы показали на корпус. Не читали его комплектацию(какие в нем комплектующие). А по корпусу цену не определить. В такой корпус можно напихать и на 8000р. и на 28000р. Но тот, кто так говорит, обычно в этом вообще ничего не понимает. Говорит:"Да нет.Такой же, с такой же кнопочкой! ". Всё - нет слов. Опять же улыбаюсь и начинаю объяснять....Но останавливаюсь. Понимаю, что ему это не нужно.Есть такая категория покупателей, которые просто заходят и говорят:"А я такой же купил, но на столько ниже цена". Ну, и что спорить? Себе портить настроение и нервы свои тратить? Не нужно.Пусть говорит так, если ему нравится!
Случаев-то много! Но это все жизненно! Это торговля. И ни куда от неё не деться!
Одна женщина шла с деньгами - покупать стиральную машину.Зашла к нам. Мы разговорились. А у нас выгодная акция была. Я ей смехом говорю:"Лучше ноутбук купите!". И ведь купила, и потом ходила благодарила. Что она теперь в интернете, что жизнь стала ярче и насыщеннее, что деток и внуков (которые живут неблизко) каждый день видит! Классно! Когда есть отдача!
Давайте просто так улыбаться друг другу! И наша улыбка обязательно вернется к нам!
Вот я говорю: зачем выставлять себя идиотом? Кнопочка такая же у него! Потом ведь над такими в подсобке гогочут
- у вас ноутбуки новые?
-конечно новые!
-а мониторы новые?
- новые!
-а....принтер- это новый?
- у нас вообще магазин новых товаров
- вы мне,девушка, выберете ноутбук. Но мне нужно новый-новый.
-Конечно, сейчас выберем!
***
Одна пара купила комп в сборе.
На следующий день приходит жена и просит научить её работать на нем. Я вежливо начинаю ей объяснять, что я не могу вас научить. Но есть там-то и там курсы. Попробуйте на них сходить. На что она мне говорит:
-А ты ( на ты никто не переходил, но уж "клиент всегда прав") покажи мне накладную, где написано, что этот системник стоит тут цену, которую я за него заплатила.
Я смотрю на её ценнике дату привоза, нахожу накладную и ей показываю. Спокойно так, не нервничая. Она посмотрела. И выдает следующее:
- А как я узнаю, что это системник тот, что я купила?
Я объяснила ей, что на коробке сис.блока наклеена комплектация. Вот на ней и написано, что он именно тот, который в накладной.
клиентка:
- Ага...хитрая...А как мне понять , что наклеена именно та комплектация?!
-А вы включите компьютер, нажмите правой кнопочкой мышки на значок компьютера( "мой компьютер") и там в свойствах почитайте. Информация соответствует комплектации.
Она постояла, подумала и говорит:
-Ага....а на нем ведь отпечатки пальцев-это почему это!?!?
Тут уж я рассмеялась:
-Так мы ж его запаковывали.Извините, что были без перчаток!
кстати, креативно, я считаю. Рекламно-привлекательно и просто.
ну а так юморно, конечно)
С одной стороны, надоедает "проглатывать обиду", "входить в положение", "подставлять другую щеку", "против лома нет приема".
С другой стороны, не менее утомляет "биться головой о стену", "расталкивать локтями", "идти по головам", "добиваться любой ценой".
И мы ищем третий вариант... - вариант, сохраняющий ресурсы и позволяющий достигать цели.
Знакомо? Пишите свое мнение в комментариях. http://www.myjulia.ru/post/520583/
Главное, не надо работать там, где тебя раздражают твои клиенты и покупатели.
Не нравится работать с людьми - можно пойти шпалы укладывать. Шпала не спросит, почему её криво положили.
Въедливые мне даже нравятся: сама чаще всего хватаю мимоходом, и знаю, что это неправильно.
Я долго работала кассиром в банке. Кто бы сказал раньше, что банальный вопрос "Что Вы хотите?" может вызывать столько недоумения у клиентов, ни за что не поверила бы. Как оказалось, одни думают, что в банке только обменивают валюту, причем только доллары и только продают... Другие искренне верят, что в кассе банка можно только гасить кредиты, причем все кассиры должны помнить их в лицо и по фамилии... А есть еще такие уникумы, которые упорно требуют, чтобы в банке им продавали конверты и делали платные ксерокопии. Ну, ксерокопии мы бесплатно делали, а вот конверты думали уже на почте купить и из-под полы продавать))))
Но ведь есть и клиенты, которые доброе слово скажут или яблочком угостят... Нужно помнить хорошее, а если у человека мозгов нет, то его можно только пожалеть.
Я вообще в детстве продавцов боялась
"Слышь ты, курица, шевели поршнями, я опаздываю!"-это еще не самые "тяжелые" из выражений, которые можно услышать, стоя в очереди, в обычном магазине.
Покупатель всегда прав!!! О, это нам основательно вдолбили в голову, на различных уровнях. Считается, что продавец должен "разрулить" любую нестандартную ситуацию, успокоить любого "вставшего на дыбы" покупателя...и все это спокойненько, с милой улыбочкой...
(не читал комментарии, слишком уж их много, наверное и здесь говорилось об этом). В принципе, я согласен, так и должно быть. Но! В тех случаях, когда клиент адекватен. Бывает конечно, раздражен чем-то, мало ли...не с той ноги встал, муха по дороге укусила, ГАИшник оштрафовал "не по теме"...А как быть, когда клиенту не обо что вытереть ноги и он сознательно идет в магазин для того, чтобы вытереть их об продавца? Когда улыбка и доброжелательность только еще больше распаляют этого "во всем правого покупателя"? Никогда не приходилось самому стоять за прилавком, но если что,без скорострельного оружия даже не рискну
Расскажу один случай, назовем его-"Пять минут из жизни продавца".
Останавливаюсь возле магазина, чтобы купить бутылку воды. Небольшой магазинчик, в спальном районе. Не успеваю войти, как оттуда вываливается какой-то разъяренный тип и уходит прочь с чувством выполненного долга...как потом выяснилось, он попросил подать ему бутылку шампуня (там небольшой уголок отведен под мыльно-хозяйственные). Продавщица, молодая девушка, которую я хорошо знаю, выполнила просьбу. И тут началось:-"Ты что, сама пару раз мылась им, а потом выставила на продажу? Почему его так мало налито"? Все попытки спокойно объяснить что-то закончились тем, что покупатель швырнул раскрытую бутылку в неё, забрызгав при этом халат и ушел. Чес.слово, если бы зашел немного раньше-я оплатил бы этот злосчастный шампунь и вылил бы его этому уроду за шиворот. Но попал только на действие второе...другой "всегда правый" покупатель взгромоздил своего, примерно 3х-летнего ребенка прямо на прилавок! Естественно, девушка просила снять ребенка оттуда (при этом продолжая вытирать пятна шампуня со своего халата). Куда там-"Это же ребенок! Нам так удобней!"-все это далеко не любезным тоном. Послушал почему-то только меня, когда я вмешался...
В это время какой-то мужчина "ковырялся" в коробках не то с печеньем, не то с пирожными...перебирал, вынюхивал, в надежде найти "кусочек" более для него подходящий. И надо же тому случиться, что именно такое печенье понадобилось какой-то мощной, Рэмбовидной женщине.
Продавщица хотела взвешать его из этой коробки...громким басом женщина закричала:-"Ты что, охренела?! На кой мне сдались "обнюханные" и "общипанные" печеньки? Живо тащи другую коробку"! Честно говоря, я её понимаю-отвратное было зрелище- ковыряющийся в печенье мужчина, напоминающий гинеколога-извращенца...но не ТАК же высказывать свое возмущение!
В довершение девушку вызвал в подсобку хозяин магазина и принялся громко, так, что слышали все находящиеся в зале люди, отчитывать её, мол, ты все-таки должна была убедить покупательницу купить именно этот товар-обнюханный и общипанный...
Кто скажет, что на месте этой девушки продолжал бы оставаться спокойным и улыбчивым, тому можно посоветовать взмахнуть крылышками и лететь к своим, к ангелам...
Получается, что человек за прилавком, не обладает никакими правами, его можно абсолютно безнаказанно оскорбить, унизить и после этого еще и потребовать чуть ли не уволить. И, главное, по нашему закону, это правильно. Если вас на улице оскорбили, вы можете подать в суд о защите права и достоинства, а если оскорбили продавца, ему остается только мило в ответ улыбнуться и сказать: приходите еще!
Я, как флегматик, вообще человек довольно терпеливый и уравновешенный. Но довести до ручки можно кого угодно.
Как будто в отместку за советскую торговую систему, люди (особенно те, что постарше) любят унизить продавца.
Мне один товарищ лет 50-ти на вопрос "Может, Вам подсказать что-нибудь?" заявил: "Ты такая молодая, что ты мне мне можешь подсказать?"
Нормально?
- это просто отвлекает. Я, правда, отвечаю: "Спасибо, я обращусь когда понадобится".
Убойный аргумент)))
Вот еще "шедевр"..
В магазине электро-товаров продавец пытается на доступном языке объяснить что-то женщине, на что слышит в ответ:
-"Позовите администратора, нельзя держать таких умных продавцов, чувствуешь себя тупой, и вообще чего вы мне улыбаетесь?" Каково?
Ну конечно, чего там-довести до слез...или до предынфарктного состояния, что может быть лучше. Мне порой кажется, что эти типчики таким образом самовыражаются, пытаются показать своё "Я". Видимо, по-другому не могут. Что-то типа клавиатурных интернет-героев.
Невольно на ум пришел крепкий, заостренный осиновый кол!
"Эта линейка не первой свежести!"
Оставить свой комментарий