Welcome Home или Я не вернусь....

Как быстро привыкаешь к хорошему..... Как легко веришь в то, что "все изменилось". И как ужасно окунуться в то, о чего пыталась избавиться 10 лет и вот, оно, снова накрыло тебя, и тебе вновь приходится испытать то чувство беспомощного возмущения, унижения, обиды и стыда.

Русское консульство в Сан-Франциско... Мама попросила отвезти ее туда, чтобы получить новый Российский паспорт. 26 ноября, четверг, у нас праздник - День Благодарения, 27 го - пятница, большинство американских компаний дают своим работникам выходной. А в среду, 25 го ,мама позвонила в консульство, выяснив, что в пятницу они работают, что ее паспорт готов и, что она может приезжать. Сотрудница, которая давала ей информацию представилась коротко -"Паспортно - визовый отдел"...
И мы поехали. В прекрасном настроении - праздники, в робкой надежде, что народу будет немного - праздники, и с радужными планами вернуться быстро, а до этого заскочить в какой нибудь ресторанчик, в Сан-Франциско, пообедать.

Я пропущу рассказ о том, что парковок возле консульства свободных не было, о том как я остановилась на секунду у самого здания, чтобы выпустить маму, и как по громкой связи на меня рыкнул охранник, что остановилась в неположенном месте. Я даже не стану описывать комнатку паспортно-визового отдела - позорно маленькую и неблагоустроенную, куда набилось невероятное количество народа.

Прошло 2 часа. За это время у двух окошек, где велся прием не один раз повышались голоса, слышались возмущенные возгласы и истеричные выкрики на русском и на английском. Подошла очередь моей мамы и девушка, в одном из окон заявила:

- Ваш паспорт не готов, через 2-3 недели приезжайте.
- Как не готов, я вам звонила?- удивилась мама.
- Вот так, не готов, не знаю кому вы там звонили.
- Это безобразие,- начала возмущаться мама, - я не могу сама до вас добраться, меня сюда привезли, мы провели в ожидании 2 часа, и вы мне заявляете , что паспорт не готов.
- Как фамилия сотрудницы, с которой вы говорили по телефону?
- Она не представилась, - мама растерялась, поняв, что совершила ошибку, не узнав с кем говорила.

К окошку пробилась я....
- Может вы еще раз проверите, готов ли паспорт?
- Не буду я ничего проверять, отойдите от окна вы не даете мне вести прием.
- Девушка, назовите свою фамилию, пожалуйста.
- Я здесь не для того сижу, чтобы называть свою фамилию,- такой ответ мы получили.
- Мы хотим жаловаться и, вы обязаны назвать свою фамилию, так же как обязаны обслужить клиентов, которые к вам обращаются.
- Не обязана я вас обслуживать...
- Девушка, назовите фамилию,- я почувствовала полную беспомощность, ну не драться же мне с ней. Девушка нас просто игнорировала, обратившись к следующему человеку в очереди. Я увела маму , поняв, что правды тут не добиться.

Мы остановились у ворот, ведущих в консульство и нервно закурили. Меня реально трясло, мама пыталась меня успокоить. Вдруг из дверей выскочил молодой человек из очереди и закричал :
- Ваша фамилия......?
- Да!!!
- Вас зовут.
Мы вернулись, и пробившись к окну, мама услышала, что ей надо отойти в сторонку и подождать. Прошло еще полчаса...Вновь подойдя к окну мы опять услышали что паспорт не готов, а вернули ее потому, что был вызван представитель консульства, но нас уже не было и... по новой...Ничего не доказать.

Девушка доказывала, честно глядя нам в глаза, что она нас звала, нас не было, а она просила подождать, и сами мы виноваты.
Мама, в запале, сказала, что это просто позор, и что такое " Лицо России" не делает чести стране. И что мы будем жаловаться. Вот она совковая основа-сработало. Тут же прибежал, хммм..., молодой человек...Ну относительно молодой, прямо скажем... маму повели к двери, которая вела в святая святых, в глубины консульства. Я, по уже укоренившейся американской привычке, что имею права входить в любое место, куда ведут любого человека, которого я сопровождаю, двинулась за ними. Он пропустил мою маму и встал стеной передо мной.
- А вы подождите тут.
- Это моя мама, я хочу зайти с ней.
- Подождите тут!!!!
- С какой стати? Возникшая ситуация происходила при мне.
- Я вам говорю, посидите тут, пожалуйста (наконец-то). Я вас не пущу.
Ну что сказать...Опять таки, не драться же мне с ним...

Каюсь. можно было сдержаться, можно было, наверное более достойно повести себя. Я просто шагнула назад, и от души сказала:
-Дурдом!!!!,- и повернулась уйти, Ну не обучена я дипломатии ,как должны бы быть обучены работники консульства.
И вдруг за спиной я услышала возмущенный возглас:
- Что вы сказали?
Ох, какое удовольствие я получила, повернувшись, и глядя ему в глаза, повторив:
-Я сказала, что у вас тут дурдом, и странно, что вы этого не понимаете.
- Тут решаются консульские вопросы, вы обратились не по адресу, - видимо это был такой сарказм.
-Очень жаль, что такие важные вопросы у вас решаются в такой обстановке.
- Я вижу, вы очень экзальтированная особа.
- У вас тут, самый спокойный человек стане экзальтированным.
Все, я повернулась и пошла, не желая продолжать этот базар на глазах у нескольких десятков человек, про себя с ужасом думая, что вот ЭТО представляет нашу страну, обучен каким то дипломатическим премудростям и вообще, по существу, должен вести себя с достоинством и выдержкой,а не вступать в перепалку с такой " экзальтированной особой".

Мама вышла оттуда минут через 20. Она смогла взять себя в руки, говорила спокойно и обстоятельно. Паспорт нашелся!!!! Кстати, выписан он был аж 13 ноября. Представитель консульство был сама мечта - вежлив и предупредителен, заявив маме, что она имеет права жаловаться. Но сильно занервничал, когда мама сказала, что жаловаться мы будем не в консульство Сан-Франциско, где понятное дело, " рука руку моет", а в Вашингтон и Москву. При разговоре с ней он старался быть корректным, но... явно не хватало воспитания и образования. Не буду тут приводить из беседу, так как пишу только о том, в чем принимала участие сама.

Как заключительный штрих... Нам опять надо было подойти к окошечку в общем зале. Уже к другому, где сидел совсем молоденький клерк, который старательно заполнил для нас очередную бумажку, конечно, не поставив свою фамилию.
- Молодой человек,- вежливо спросила мама,- а вы не ставите фамилию под документом, который заполняете?
- Нет, у нас не положено, - растерянно сказал мальчик.
- И не назовете свою фамилию?
Он застенчиво улыбнулся и промолчал
- Это, что, тайна?- спросила я.
- Ну в общем, да, тайна,- облегченно вдохнул он.

Мы вышли на крыльцо. У меня дрожали руки, ноги, голос, сердце колотилось.
- Сигарету?- сердобольно предложил, стоявший на крыльце , бывший соотечественник.
- Я даже курить не могу, - пожаловалась я.
" WELCOME HОME"-он подмигнул и засмеялся.

"Я никогда не вернусь туда",- подумала я." Никогда, даже в гости!"
Так плохо последний раз мне было чуть более 10 лет назад, когда я уезжала из страны и нарвалась на хамство при прохождении паспортного контроля. Но тогда, я не знала, что бывает по другому, поэтому то " плохо" не сравнить с тем, что я почувствовала сегодня.

-