В прошлую пятницу на тренинге «Мастерство продаж»

В прошлую пятницу в стенах родного банка посетила тренинг «Мастерство продаж», который давала наш новый руководитель тренингового центра. Из того, что понравилось, что включила бы в свой тренинг тезисно ниже.

Есть люди процессники (им нравится процесс), есть результатники (ориентируются на результат в работе).

Суперская идея в течение всего тренинга писать план своего развития по трем направлениям. Исходя из услышанного отмечать, что следует продолжать делать, что начать делать и что перестать делать.

Знать и не делать – это то же самое, что не знать.

При знакомстве участников предложить каждому рассказать об успешной продаже и что ей способствовало. Затем отметить, как при этом у рассказчика горят глаза.

Угол корпуса в разговоре с клиентом не должен быть тупым, лучше – острым.

Для выявления потребностей используем воронку вопросов: открытых, уточняющих, меньше альтернативных и еще меньше закрытых. Последние в основном для получения окончательного согласия на сделку.

Очень полезное упражнение на умение перефразировать, отразить и резюмировать сказанное клиентом (взять у Оксаны нарезку).

Эффективная схема презентации: выгода-связка (За счет того, что)-характеристика продукта.


Ужасно сожалею, что не попала на блок по работе с возражениями. Надеюсь компенсировать в будущую пятницу.