нужна юридическая помощь

Насколько я знаю, на карте стоит такая полоса, где должна быть подпись, если вы карту не активировали: подпись будет подделана. Если так, то надо доказать сей факт. Если что-то другое, то дело будет сложным, но попытаться можно... банк просто не хочет свои денежки терять...

Еще, кстати, пункт: карта, как правило, отправляется ценным письмом, которое должно вручаться лично адресату. Можно попробовать отследить этот пакет, но нужно иметь больше информации о самом письме, хотя бы дату отправки или номер квитанции, если отправка была по почте России, то у них есть единая база по всем письмам: в инете. Ну, и можно попробовать обратиться в местное отделение почтовое и объяснить что нужно найти: они же ведут учет... таких писем... спросите в банке, когда и каким письмом они отправили карту!!!

1.Прочтите внимательно договор (он составлялся при оформлении карты). Там должно быть написано - каким образом банк должен вам передать карту, а вы - принять её. Не думаю, что это возможно обычным письмом.
2. - нужно попытаться проследить - где именно снимались деньги с вашей карты ( в банк поступает такая информация).Если времени прошло не очень много - можно запросить видео, в банкоматы вмонтированы камеры, которые ведут запись.

Если дело еще не дошло до суда, то необходимо внимательно изучить условия договора с банком и направить письмо в банк с указанием как что было на самом деле. Надо бы, чтобы письмо составил юрист и оно было направлено письмом с уведомлением или вручено под подпись работнику банка. Если у банка не будет достаточно доказательств, чтобы опровергнуть Ваши доводы, то будет все нормально. А если у них есть документы, подтверждающие их требования, то готовьтесь к судебному разбирательству. Лучше, если сразу Вашим делом начнет заниматься опытный юрист.

Прошлым летом мужа ограбили - из машины вынули портфель с документами, там была зарплатная кредитная карта, в милицию обратились в тот же день, в банк позвонили сразу, чтобы карту заблокировали. Через два месяца из банка позвонили и сказали: "Почему не платите по кредиту?" Оказалось, что в тот день по этой карте успели снять 35 тыс. Не помогло даже дело из милиции, служба безопасности банка сказала: "Карта ваша, оплатите кредит, а кто снял деньги с вашей карты и искать эти деньги - дело милиции, вот когда они найдут, с вора и возвращайте ваши денежки, банк здесь ни при чем!" 35 тыс. мы возвратили банку, банк был ВТБ.
А по поводу того, что карты приходят обычным письмом - это правда, когда берёшь потребительский кредит, от банка сразу приходит кредитная карта в обычном конверте и обычным письмом, нам раза три тоже так присылали, мы сразу такие карты ломаем на мелкие кусочки и выкидываем.

Дело в том, что по потребительскому кредиту я имела не осторожность платить не по графику. Мне приходили письма с требованием оплатьть кредит, я думала, что это штрафы (ведь суммы были не большие). Более того я даже не обратила внимание на номер счета. О существовании кридитной карты я узнала спустя пол года поприходу двух писем с требованием срочнопогасить задолжность и суммы стояли разные. Вот тогда я поняла, что оплачивала не штрафы за просрочку, а задолжность по кредитной карте.