Технологии экономии времени. Отказ

Сколько раз мне приходилось недоумевать, почему руководитель не отвечает на мой прямой вопрос. Казалось бы, все так просто, скажи да или нет, и всё!
 
Я пришла к тебе, описала проблему, будь добр тут же прими решение, а нет, отправляли писать служебную записку или еще лучше, звучала фраза: «Я вас услышал». Ты ему еще раз, а он тебе: «Я вас услышал». Вот так, ни солона хлебавши, приходилось возвращаться и снова изобретать пути решения своего вопроса или отказываться от пути, ведь данные фразы, по сути, и означали отказ.
Просто многим тяжело сказать «нет» так, чтобы человек не обиделся и руки у него не опустились, и они начинают «изобретать велосипед».
 
Итак, техника отказа.
 
1. Поблагодарите за оказанное доверие.
Старайтесь выглядеть при этом искренними. Искренность у многих не получается сразу, чаще получается змеиное сочувствие, так что нужно много репетировать дома у зеркала или можно закончить курсы театрального мастерства.

2. Высоко оцените предложение.
Хорошее слово и кошке приятно.
 
3. Приведите убедительную причину, заставляющую вас отклонить столь заманчивое предложение.
 
Тут каждый выкручивается, кто как может, но чаще ищем крайнего и выступаем в роли невинной жертвы обстоятельств. Например: "Президент не пропустит ваше предложение, а я обязан с ним все согласовывать. Если я приму ваше предложение, то мы все равно не найдем денег. Простите, я ничего не могу сделать."
 
4. Еще раз поблагодарите за доверие, выразите признательность за предложение.
 
Пример вежливого отказа:
 
"Уважаемая Марья Сергеевна! Наш банк благодарит Вас за то, что вы обратились за кредитом в 1 000 000 долларов именно к нам.
 
Ваш бизнес-план произвел на нас впечатление. Мы разделяем ваши прогнозы относительно увеличения мировых цен на нефть и считаем ваш план весьма достоверным.
 
Однако решение по предоставлению вышеуказанного кредита может принять только владелец банка. К сожалению, его похитили туземцы из Южной Африки во время сафари неделю назад.
 
Мы еще раз благодарим Вас за предложение и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество".