Мягкие знаки в глаголах (и их отсутствие)

Ещё очень частые ошибки – это мягкие знаки в глаголах. Народ любит их ставить в любых подходящих (и не очень) случаях. Одно дело – в каком-нибудь подростковом форуме, но, когда видишь это, например, в прайсе какой-нибудь фирмы: «Товар ожидаетЬся», или: «документы передаютЬся»… То просто отпадает желание с такими фирмами работать. Иногда, некоторые ещё в конце слова добавляют: «УбираютЬ недостающие позиции». Очень часто ещё бывают ошибки в словосочетаниях, например, «когда машина разгрузится», «машина должна разгрузиться». В первом случае очень часто можно увидеть мягкий знак: «когда машина разгрузитЬся», а во втором – наоборот, «машина должна разгрузится». Причём, в этих случаях даже WORD не поможет.