Сфера обслуживания. Остаться в живых

Вежливость некоторых людей, работающих в сервисе обслуживания, иногда «валит с ног».

Супермаркет в самом центре города… Так сказать, лицо обслуживания.



- У вас есть карта скидок?

- Да, вот.

- С вас 84 гривны.

- Я безналом, вот карточка.

- Расписывайтесь. Только пусть распишется муж, это же его карточка.

- Давайте я распишусь, у него ребенок же спит на руках.

- Я сейчас вообще отменю операцию! Пусть расписывается сам! (повышенный, почти переходящий на крик голос).

Пытаюсь возмущаться, но муж уже кое-как, встав на одно колено, еле-еле удерживая спящего ребенка, расписывается в чеке. Спрашиваю – зачем? Пусть бы отменяла операцию! На что муж замечает – «Ты на днях уедешь, а она как сидела на кассе, так и будет сидеть. А может это был ее звездный час? Может быть, она только о такой ситуации и мечтала? Пусть ей будет лучше!»

Мужчины… Пойми вот их! Или это как в анекдоте про прачечную? Всю жизнь ждала звонка с вопросом: «Это прачечная?» и вовремя не сориентировалась, как надо ответить.



Платный туалет.



Сидит пожилая женщина, которая натурально, как говорят дети «трындит» в адрес всех абсолютно посетителей. Сразу видно – это доставляет ей несказанное удовольствие.

- Чего руки трясете у меня перед носом, обрызгали всю! (это люди выходят из туалета, вымыв руки, но в связи с отсутствием не только полотенец, но даже банальных сушек, люди трясут руками. Из мыла – два огрызка хозяйственного, кинутых в «осколок» от пластиковой бутылки) Так, давай быстрее, воду набирай, не разливай!!! А то разведут тут грязь! (о какой грязи может идти речь, если туалет и так весь в воде, сверху накинута какая-то решетка, чтобы не намочить ноги!)

- Вот денежка, – иду в само помещение, еще не зная, что ни салфеток, ни сушилок нет. Захожу, ага, наверное, туалетная бумага лежит у этой тетеньки. Возвращаюсь. Так и есть. У нее на столе стоит рулон туалетной бумаги. Аккуратно, чтобы ее не задеть, обхожу. Она уже подозрительно на меня смотрит, думая, видать, что бы такого мне сказать. Беру в руки туалетную бумагу, чтобы оторвать кусочек. Опа! А бумага-то стояла на штыре! Пытаюсь пристроить ее обратно и тут…

- Чего хватаешь, не видишь, она на штыре стоит!!! Хватают тут ходят потными руками, потом другие жалуются, что бумага мокрая!!! Чего хватаешь??? – голос перешел в дикий крик.

- Я не видела, что она у вас на штыре. А если бы нет? Я бы дернула, а она бы упала! Я же первый раз здесь! – в душе просто начинаю приходить в вострорг от такой нервной дамы.

- Ходят тут, хватают!!! – вырывает у меня рулон, трясущимися от злости руками пытается насадить на штырь сама. – Потом ходят, жалуются!!!

- Знаете, валерьянку надо пить вам, вы очень нервная. А если люди вас до такой степени раздражают, то сидите дома! – это мне просто уже надоела ее тирада.

Во время всего этого сыр-бора остальные люди, которые шли непрерывным потоком, с благоговейным ужасом смотрели на меня, обходя нас в узком коридорчике буквально по стенке. Наверное, это были постоянные клиенты этого туалета. Интересно, а что было бы, если бы они попытались возразить ей в чем-то? В туалет бы больше не пустила? А ведь туалет-то на Центральном рынке города…



Набережная. Собираемся кататься на яхте. Купили воды мне, лимонада детям, чупа-чупс самой малой, папе пару бутылок пива. Вижу сладкий поп-корн. Дети его очень любят. Подхожу. На ценнике ничего не понятно. Написано – «Сладкий в пакете – 6 гривен. Сладкий в стакане – 7 гривен». Ниже – «Арамель в пакете – 7 гривен. Арамель в стакане – 8 гривен». Еще ниже «С сыром». Не помню, сколько стоит. Стоит пожилой дяденька почти в тюбетейке. Приличный такой. В красивой рубашке.

– Это сладкий поп-корн? – это я уже пытаюсь узнать.

- Да, сладкий, - отвечает дяденька.

- Сколько с меня за два?

- Стакан стоит 9 гривен.

- Странно, - улыбаюсь и открываю кошелек, - написано, что по 6 гривен, - достаю деньги.

И вдруг из недр палатки крик… Нет, даже не крик!!! Ор прапорщика из анекдота, который пытался заглушить своим голосом танк.

- Девочки, вы что вообще читать не умеете, читайте же ниже, что вы тут все спрашиваете, глаза ниже опусти и прочитай!!! Это карамель!!! Она стоит 9 гривен!!! Ходят, спрашивают!!! Читать разучились!!!

Оказывается дальше, в палатке, за аппаратом с сахарной ватой сидела тетка в «кокошнике»!

Не спорю. Не люблю. Закрыла кошелек и ушла. Настроение испорчено.



Ну не могут некоторые люди работать учителями, воспитателями. Дети их раздражают или общий язык не находят. Ну и не идут они в эту профессию.

Не могут некоторые люди переносить вид крови. И не идут они работать врачами, медсестрами.

А почему каждый у нас считает, что профессия продавца такая простая? Здесь тоже талант нужен! Какой спросите? А такой! Вы простойте целый день за прилавком. Побегайте в подсобку и обратно. Улыбнись каждому, отнесись со вниманием и пониманием. То есть необоходимо иметь хотя бы минимальные азы психологии. Я уже не говорю о воспитании. О вежливости. А ведь клиенты разные бывают. Некоторые продавцов и за людей не считают. Но не все ведь такие.

Как приятно во Франции. Заходи в любой магазин – супермаркет, маленький бутик или крошечную кофейню. Очередь будет стоять, но каждому посетителю скажут с улыбкой: «Бонжю-ю-ю-р». И понимаешь, ты здесь нужен. А что, эти люди меньше устают? Нет, они понимают, что зарплату им мы с вами платим! И если мы не придем завтра к ним за покупками, то и они свои проценты от выручки не получат. Почему же не все наши продавцы еще это понимают? Ведь нет сейчас товаров «из-под полы». Все на витрине, могу купить, что угодно. То есть никакой зависимости от продающего товар человека я не имею. Ну, разве кроме необходимости общения. Пусть и не долгого. Да и если товар ненадлежащего качества мне продадут – обменяю. И хорошо для самого магазина, если сделаю это без привлечения соответствующих органов.

Так почему каждый считает, что профессия продавца доступна каждому?